最新.实用网上开店创业全书(精编图文版) 本书特色

网上店铺是二十一世纪*具活力的卖场，每时每刻成就着多少看不见的百万富翁。
　　一册在手，开店不愁，勇敢创业，从无到有
　　也许你很年轻，也许你没有开店经验，也许你的创业资金不多，网上开一家小店吧，百万富翁从这里开始。

最新.实用网上开店创业全书(精编图文版) 目录

**篇　开店前的盘算
　第1章　网上开店的现状和前景
网上购物成为时尚
电子商务的模式
网上开店的优势
开网店到底难不难
理性看待网上开店
　第2章　我适合在网上开店吗
　第3章　哪些人适合在网上开店
　　网上开店的心理准备
　　网上开店的基本程序
　　网上开店的硬件条件和软件条件
　　硬件方面
　　软件方面
　第4章　网上开店的平台
独立建立网站开店铺
　　自助式开店
ebay易趣网介绍
淘宝网介绍
拍拍网介绍
当当宝介绍
富贵网介绍
实例：淘宝网免费注册流程
实例：支付宝的注册与使用方法详解
　第5章　网上开店卖什么
经营品种定位
消费人群定位
卖什么才赚钱
利用地区差异赚钱
　第6章　货源在哪里
外贸商品
国外商品
积压库存
自产自销
厂家
批发商
批发网站
第二篇　店铺的布置
　第7章　怎样让店铺看起来赏心悦目
给网店起个好名字
给店铺起名的原则
做好宝贝展示
让自己的店铺个性化
设计一个醒目的log
做好友情链接
做好店铺商品分类管理
写店铺公告
活用推荐位
利用签名档
网上店铺装修
商品描述
　第8章　让宝贝靓丽的关键——照片
选购适合的摄影工具
利用日光和人造光
简单的拍摄技巧
　第9章　拍得好还要做得好—_实战jphdtoshop
用photoshop叩轻松修改商品图片
调整图片大小
调整亮度和对比度
图片加外框
固定尺寸的裁切
选区和羽化
文字编辑
为图片添加水印
制作拼缀图
抠图的技巧
第三篇　店铺的销售管理
　第10章　商品出售的技巧
修炼成赚钱的卖家
为店铺进行市场定位
网上开店有哪些买卖形式
网上商品定价有哪些技巧
为宝贝敲定一口价
拍卖
网上店铺做广告
网上店铺促销
网店经营的技巧
　第11章　与买家沟通的技巧
如何赢得买家的信任
如何面对买家的非好评
怎样鼓励顾客的随机购买
影响消费者行为的因素
把“上帝”变成“朋友”
如何有效影晌买家消费心理
如何与顾客有效沟通
与顾客主要沟通哪些问题
如何处理顾客的不满
如何处理顾客的异议
如何防止顾客流失
小赠品留住大顾客
第四篇　支付与配送
　第12章　网上购物支付账款的方式
邮局汇款
银行汇款
在线支付
上门收款
手机支付
用“支付宝”支付
网上支付的安全保证
　第13章　商品的配送
商品的包装
商品的打扮
包装时应注意的细节
通过邮局配送
　　快递
物流配送
虚拟商品配送
在配送中节省成本
在邮局省钱
快递也能砍价
第五篇　网上信息的使用
　第14章　域名选择
域名
域名的构成
为网站选择域名
域名注册
　第15章　域名抢注
域名抢注
域名抢注的原因
认定域名抢注
域名被抢注应该怎么办
域名保护
网页设计
　第16章　网络作品的保护
网络作品是否受著作权法保护
网络作品著作权归谁所有
其他网站的文章是否可以转载
如何合法转载网络作品
国外保护音乐作品的著作权机构有哪些
在我国如何合法使用音乐作品
如何合法使用网上的图片
第六篇　售后服务
　第17章　售后服务的各种形式
网站留言服务
电话服务
网上即时服务
e-mail服务
上门服务
　第18章　怎样处理顾客的抱怨和警告
顾客为什么会抱怨甚至警告
处理顾客抱怨和差评的方法
如何解决信用评价的问题
　第19章　客户常见问题解答方式
汇款后过了好久也没收到货
实物与照片为什么不符
购买的商品可以退、换货吗
如果我汇了款你们不发货怎么办
如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办
我想要发票怎么办
为什么购物后无人与我联系
商品的质量如何保证
　第20章　怎样处理顾客换货和退货
退货和换货的说明
以服务为先的态度处理顾客的要求
顾客服务经验心得
第七篇　网店的宣传和推广
　第21章　如何在网络上进行店铺推广
购买推荐位
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