销售无障碍-品牌 品质 包装 团队 服务 本书特色

如果你是每天为企业生存而苦恼的决策人物；如果你是终日为提高销售额而焦虑的公司主管；如果你是一直为打造让顾客依赖商品的小人物；那么，请翻开本书，你会发现这里有品牌建立的好办法、品质控制的好技巧、包装设计的好创意、销售一流的好团队及服务上乘的好人员。
　　只要掌握了这些，你就会发现，梦想成为现实并不难，每个人都可能成功，因为销售就这么简单！
　　营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——菲利普·特勒
　　市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——西奥多·李维特
　　营销并不是要一味地推销自己已经拥有的东西，而是要为客户创造真正的价值。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——菲利普·科特勒
　　得客户者得天下。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——ibm公司

销售无障碍-品牌 品质 包装 团队 服务 内容简介

本书从一个全新的视角——品牌、品质、包装、团队、服务等方面来审视企业的销售，即销售不仅仅是销售部门的事，而是一个企业全员参与的事业。企业只有在这些方面做到*好，创造一个无障碍的顺畅的销售环境，销售的各种方法、手段、渠道、技巧才能运用自如，发挥到极致，才能在激烈的市场竞争中获胜。
　　如果你是每天为企业生存而苦恼决策人物；如果你是终日为提高销售额而焦虑的公司主管；如果你是一直为打造让顾客信赖商品的小人物；那么，请翻开本书，你会发现这里有品牌建立的好方法、品质控制的好技巧、包装设计的好创意、销售一流的好团队及服务上乘的好人员。 只要掌握了这些，你就会发现，梦想成为现实并不难，每个人都可能成功，因为销售就这么简单！

销售无障碍-品牌 品质 包装 团队 服务 目录

**章 品牌是生命
**节 认识企业品牌
一、什么是品牌
二、品牌的六大特性
三、品牌的三大功能
四、品牌对企业的价值
第二节 规划企业品牌
一、塑造品牌个性——定位品牌
二、建立品牌形象
三、设计品牌
第三节 打造企业优质品牌
一、打造企业品牌的8个原则
二、打造品牌的8个方法
他山之石：三星品牌策略的成功运用
第二章 品质是核心
**节 做好品质管理规划
一、建立品质保证体系
二、明确品质保证活动范围
三、制定品质管理方针
四、对品质方针实施推广
五、制定品质目标
六、对品质目标实施控制
七、设立品质管理组织
八、充实品质管理文件
第二节 严格品质管理实施
一、对员工实施品质教育
二、普及并提升员工的品质意识
三、实施品质管理标准化
四、认真做好内外部审核
五、及时处理审核结果
六、持续不断改进品质
七、分析并考核品质绩效
他山之石：如新华茂——5s品质管理
第三章包装是工具
**节 包装——产品价值实现的手段
一、什么是包装
二、产品包装的目的
三、产品包装的作用
四、好包装的价值
五、包装常用的材质
第二节 设计——产品包装的灵魂
一、包装设计三大原则
二、好包装设计的特征
三、产品包装设计要求
四、产品包装设计策略
五、产品包装设计技巧
六、出口产品包装喜好
他山之石：一个价值600万美元的玻璃瓶
第四章 团队是力量
**节 挑选优秀的销售人员
一、人是企业的**位
二、把握企业招聘的四原则
三、选择合适的招聘渠道
四、按照需求招聘销售人员
五、高效能销售人员的素质
第二节 培训优秀的销售人员
一、销售人员培训费用预算
二、如何选择培训公司
三、销售人员培训流程
第三节 打造一流的销售团队
一、精英团队才是一流的销售团队
二、销售团队升级指南
三、优秀销售团队要素
四、团队合作精神是核心
他山之石：安利公司的销售团队管理
第五章服务是保障
**节 服务是企业得以发展的生命线
一、打造优质企业内部服务
二、企业外部服务的三个阶段
第二节 售后服务是企业成功的关键
一、售后服务的主体
二、售后服务的价值
三、售后服务的类型
四、售后服务的形式
第三节 建立完备售后服务体系
一、企业售后服务体系
二、售后服务终端网点
第四节 做好售后服务质量管理
一、售后服务质量控制
二、售后服务质量提升
他山之石：东风汽车的售后服务

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