订单就要这么拿 本书特色

“*职业的销售艺术大师。”
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——美国《时代》周刊
　　丹尼的著作在46个国家销售全球销量超过200万册。
　　 “英国久负盛名的激励大师。”
——《每日邮报》
百万富翁缔造者。”
　　　　——《伯明翰邮报》
　　“本书中卓越的实践诀窍能够帮助并激励那些*消极的人。”
　　 ——麦克·克劳弗，abb集团总裁办公室
“理查德平实的演讲风格中蕴藏着本质的、重要的人生理念。如果你想获得事业上和生活上的成功，读这本书是极好的资金和时间上的投资。”
　 ——马汀·爱丽森，苏格兰皇家银行国际服务部
　　“理查德·丹尼是杰出的激励大师。如果没有他，我就不会成为今天的我。”
　——罗斯玛丽·康利，英国*好的饮食与运动专家
尽管很多人都对销售有潜在的抗拒和恐惧，对业务增长保持激情是每一位商业人士的责任。不管你是一位银行经理、律师还是一位会计师，你有责任去获得新的客户，并和他们保持良好的关系。
这本书为那些需要争取新客户但缺乏经验和相关培训的人提供具有启发性的指导。理查德·丹尼会向你展示不需要太过于冒犯或强求就能成功销售的方法。他关注赢得并保持每位客户的每一个重要方面。他的激励贯穿全书，让你获得成功的能力和自信。

订单就要这么拿 内容简介

在当今商业社会中，每个人都需要赢得新的生意，不管他们是不是销售团队中的一员。本书针对那些深知销售的重要性、但缺乏专业培训或销售勇气的人，帮助他们进行高效的销售活动。理查德．丹尼是世界上*负盛名的销售大师，他能让你摆脱对销售的恐惧，告诉你要做什么、如何去做。这本书完全体现了丹尼的风格，自始至终都在激励和启发你，使你拥有获得成功的能力和自信。书中对销售的每一个主题都进行了详细的讨论，包括：
　　◎简单便捷的取胜诀窍
　　◎成功地进行陈述
　　◎如何与决策者会谈
　　◎价格不是*低时如何获得订单
　　◎如何让顾客热心为你推荐
　　◎如何约见客户
　　◎如何打败竞争对手
　　◎提供卓越的客户关怀
　 本书来自丹尼多年的经验积累，充溢着远见卓识。不管你在公司处于什么职位，丹尼都能帮助你获得所需的技巧和策略，*大化你的赢利能力。

订单就要这么拿 目录

前言
**章 立即着手积极主动地寻找客户
　没有销售就没有一切
　每年你都会流失一些客户
　随时有人想“偷”走你的客户
　成功的销售是让消费者买得更满意
第二章　记住：方法越简单，越初级，越容易成功
　增加客户数量：因为你会流失一些客户
　提高平均交易额：向老客户推荐相关产品
　增加客户回头率：让客户清楚地感受到你的关注
　收购：千万不要做没用的事情
　加价：不要害怕这种快速获利的办法
　免费试用：可以吸引新客户
　产品交换：很方便　
　优惠券：现金面额更有吸引力
　向老客户预售：可以体现你对老客户的重视
第三章　把站在客户的立场去看问题变成习惯
　把脚穿进客户的鞋里去体会一下客户的感受
　至少应该成为你自己愿意打交道的生意人
　很多人只从自己喜欢的人那里买东西
第四章　善于使用你*珍贵的资产——时间
　是欲望而不是能力决定成败
　把时间尽可能多地留给你所珍视的事情
　世界上*简单的绩效管理程序
　思考是任务清单的必选项目
第五章　良好的**印象对今后的交往相当重要
　着装要符合潜在客户的品味
　肢体语言在交流中所占的比重超过90％
第六章　怎样才能让鱼儿上钩
　 用合适的鱼饵来引诱合适的鱼
　 约见客户的**步：你想和什么人做生意
　第二步：用什么方式进行**次接触
第七章　**次和新客户会面要注意什么
　对于询问要快速反应
　明确自己此行的目的
　正确地提向：启发对方的需求
　积极地聆听：让倾听成为表达的两倍
　少分析问题的原因，多提解决问题的方案
　对初次会面要有所期待
　初次会面的5种结果
第八章　感谢每一次“不”
　“不”的意思只是“暂时不”而已
　珍惜“目前不行”清单上的每一个机会
　千万不要轻信“我会考虑的”
第九章　恰当的表达是确保成交*重要的因素
　对方想要什么，你就卖什么
　写提案的几个小诀窍
　现场这样解释提案才有效
　成功陈述的6个步骤
　充分准备并且相信自己所说的
第十章　标价过低是愚蠢的行为
　71％的人不会拒绝更贵的选择
　一定要对你的价格保持信心!
　*愚蠢的错误就是价格不对称
　在价格谈判上不能太软弱
第十一章　真正的客户服务能带来丰厚的利润
　什么才是真正的客户服务而不是你的工作
　不要轻易对客户承诺什么
　可能引起客户投诉的原因
　为什么客户不再光临
　真诚地接受客人的投诉
　能超出客户的预期才是*有效的客户服务
　与那些你重视的客户每周至少联系一次

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