第十二章　保持赚钱和自我满足的平衡
　远离“富贵病”
　珍惜已经拥有的那些东西
　不管怎样都不要以金钱为目标
　只要经常想着某事就能让它变成现实
　不要给自己和他人灌输负面的想法
第十三章　导致无法成功的21个不良习惯
　让你迅速失败的21个不良行为
　真正的座右铭
　失败并非致命

订单就要这么拿 节选

尽管很多人都对销售有潜在的抗拒和恐惧，对业务增长保持激情是每一位商业人士的责任。不管你是一位银行经理、律师还是一位会计师，你有责任去获得新的客户，并和他们保持良好的关系。
这本书为那些需要争取新客户但缺乏经验和相关培训的人提供具有启发性的指导。理查德·丹尼会向你展示不需要太过于冒犯或强求就能成功销售的方法。他关注赢得并保持每位客户的每一个重要方面。他的激励贯穿全书，让你获得成功的能力和自信。

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在目前的商业环境中，让成功的商人最难办的是约见一位决策者。和我一起钓鱼的朋友对我说，这与他们最大的挑战有相似之处——钓鱼。他们说要想钓到自己想要的鱼，就必须有合适的鱼饵。钓鱼的方式有很多种，不过，只要鱼儿上钩了，总是能捉到。当然，捕鱼的技巧是很重要的，但最重要的工作还是在如何能让鱼儿上钩。我们将会在第八章中详解。
用合适的鱼饵来引诱合适的鱼
生意上的取胜也不外乎如此。最关键的部分是赢得新客户的策略。我想你已经知道这一思维方式的目的在于提前行动，换句话说，就是走出去寻找新的生意，而不是在家等电话或邮件这种被动和消极的方式。我知道你可能会通过电话、电子邮件、信件获得生意。不过你应该尽快地回应——最好是在接到询价后的一个小时之内。用你的速度来表明你的效率，用打电话来进行答复。记住那些向你询价的人也会向别人询价。
通过电话回应会大大提升你的成交几率。因为交谈会让你知道目标客户真正需要或想要什么。如果你的产品或服务无法满足对方的需求，不如告诉他们哪里可以得到他们想要的东西，这也能增加你的声誉。记住你在经营一个品牌，每次人们和你的品牌接触，要给他们留下比较好的印象。有时候，通过这种交流，会给你打开另一扇做生意的大门。人们是否会向你询价和你的声誉、推荐人、促销、推广活动、网站有关。
我建议每个有业务的人都拥有一个网站。网络贸易增长得很快，网站的创立要以目标客户为中心。每一个企业都必须培养“以消费者为中心，以服务为导向的”的优胜文化。因此，要从他人的角度来看问题。当目标客户访问你网站的时候，他们想要迅速了解的是：
·你是做什么的
·你能为对方以及对方业务的发展做什么
·网站的导航是否清晰
·网站是否定期更新
一定要摒弃一切浪费时间的花哨玩意儿。使最新的有效信息能被便捷获取是成功的关键。(如果想看看我是不是说一套做一套，可以访问我的网站：www．denny．co．uk。衷心感谢您提出任何宝贵意见。)如果没有人访问，网站无论做得如何花枝招展都没有意义。因此，必须对它进行推广。我在这方面不是专家。如果你需要帮助，给我发个邮件，我们会帮助你找到正确的发展方向。
除了被动的回应，在主动出击前，我们应该注重其他一些有用的资源：
·行业名录中的名字
·电话黄页中的名字
·广告(没错，有时候是很有用的)
·宣传单
·杂志或报纸的插页
·公关活动
上述所有方式中，成本效益最高的就是公关活动。

订单就要这么拿 作者简介

理查德·丹尼是一位极为成功的商人，也是英国最负盛名的商业演说家，他的演讲不仅能够激励、启发和教育听众，而且能让听众在实际操作中受益。在过去的20多年里，他一赢在和全世界的人们分享他的成功理念。作为一位广受欢迎的激励型演讲家，他已经成为国际培训圈里的神活。他是理查德·丹尼集团的董事长，该集团在销售力、领导力、管理能力、客户关怀、业务增长等方面的商务培训居于全球领先地位。理查德是英斟职业销售资格认证和领导与管理资格认证机构的创始人。此外，他还是英国一家电信公司的董事长。
理查德是全球畅销书《赢在销售》的作者，他还著有《成功的动因》、《赢在交流》、《为自我而赢》等图书。他的作品被翻译成了26种语言，在46个国家销售，全球销量逾两百万册。
理查德还是一名电台主持、作家。已婚，有四子，热爱多种体育项目。在他的陈述中穿插着逸闻趣事，轻松又幽默。他总是讲大白话，在逗乐听众方面有着神奇的能力，是一位才情卓绝的沟通专家。除了富有主题演讲的经验外，理查德还经常担任会议主席和主讲人。

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