相关性
　　专注
　　需求性
　十、怎样才能赢
　　**字秘诀——亡
　　第二字秘诀——口
　　第三字秘诀——月
　　第四字秘诀——贝
　　第五字秘诀——凡
　　记住下面的关键细节
　　秘诀四抓住人心，让你的公司再造奇迹
　一、请员工帮你找员工
　　请员工推荐人才的三大优点
　　员工愿不愿意帮忙有不同的原因
　二、部属为什么不会管理时间
　　这是心理方面的因素
　　教授的建议
　三、胜任主管的三大法宝
　　带头做
　　做中学
　　诚意沟通
　四、谈话高手是怎样炼成的
　　一般人需要具备的谈话术
　　提供他人被服务的感受
　　说个故事与学会闭嘴
　五、识破谈判的谎言
　　掌握欺骗的三种类型
　　抓住欺骗的四个线索
　　不被欺骗的五项原则
　六、谈判中常见问题的破解之道
　　常见的价格问题
　　关于人的常见问题
　　看破谈判马脚的四个方法
　　如何营造谈判的双赢
　七、进行员工意见调查常犯的五大错误
　　调查没原因
　　员工没兴趣
　　问题没问对
　　结果没意义
　　时机没抓对
　八、开好会议十大秘诀
　九、批评员工的十种策略
　十、人气指数助你成功
　　有好感度的人让人想付出更多
　　这样的老板值得我卖命
　　如何提高好感度指数
秘诀五 定见远谋，让你的公司把握成功的机会
　一、公司董事应该知晓的十个问题
　　公司怎么赚钱
　　客户付清欠款了吗
　　未来几年什么问题可能会真正威胁公司的运营乃至生存
　　与竞争对手相比，我们做得怎么样
　　如果明天首席执行官出了车祸，谁能管理这家公司
　　我们如何增长
　　我们是否量力而行地过日子
　　首席执行官的薪水是多少
　　坏消息通过什么渠道传递给高层管理人
　　对于前九个问题的回答我理解了吗
　二、公关在企业危机处理中的应用
　　多数组织危机起因于不良管理
　　越隐瞒真相，危机越扩大
　　卓越公关的四项基本原则
　三、决定企业分治还是整合的八个关键
　　新公司是否只生产某项不同的产品或专门针对一部分市场
　　新公司依靠的竞争优势的来源是否相同
　　新老公司的文化是否相同
　　实现协同作用究竟有多难
　　责任制怎样实行才*好
　　我们是否拥有所需的人才
　　灵活性有多重要
　四、合并或独立还有没有其他约束或限制
　　导致企业失败的十大错误
　　成功冲昏了头脑
　　看不到危险
　　惧怕老板甚于惧怕竞争
　　冒过度的风险
　　并购贪欲
　　相信华尔街甚于自己的雇员
　　摇摆不定的策略
　　危险的企业文化
　　新经济的死亡螺旋
　　丧失功能的董事会
　五、企业陷落前的七大预兆
　　缺乏管理信息系统
　　未有效控制管理费用
　　过度依赖少数重要顾客
　　缺少财务知识与技能
　　企业过度预支，负债居高不下
　　现金流量管理不当
　　管理阶层不寻求协助
　六、别让知识库变成垃圾桶
　　推动知识管理不应掉以轻心
　　敝帚自珍——不清楚核心竞争力
　　矫枉过正——不了解人性与科技面
　　一线之间——避免边际效用递减
　　知识管理沦为垃圾的七大征兆
　七、变革的勇气
　　不敢越雷池的猴子
　　成功变革的五项原则
秘诀六 终极参考
　一、杰出CE0的成功感言
　　我必须彻底铲除蓄意破坏的人
　　领导公司就像教育子女：你得不断后撤
　　我先是倾听，随后便立即行动
　　作为领导，你必须不惜一切，你得让别人敬畏你
　　*不该的就是太把自己当回事儿
　　寻找正直的人。我认为这是*基本的条件
　　透明度非常重要
　二、智慧箴言
　　勇敢面对困难的工作
　　认清你自己没有的专长和特质，然后雇用这样的人
　　当你谈判的时候，留一些东西在谈判桌上
　　当所有人都知道什么东西是对的，事实上是没有人
　　知道任何事
　　清楚地描绘未来
　　不要被自己过去的期望限制
　三、欧美家族企业兴旺不衰的秘密
　　家族企业业绩优越
　　家庭关怀特质渗入管理制度
　　长期相处自然默契
　　仍需有与时俱进的观念
后记

打造成功企业的秘诀 节选

秘诀一　学会营销，让公司的商品更畅销
一、平凡人的创业路
纵横商场，是否你必须要有极高的天分与显赫的家世呢？看看患有阅读障碍症的保罗·奥法里是怎样带领金考公司走向成功的，你可以体会到每一个平凡的人都可以有自己的精彩。
保罗·奥法里二年级时考试没及格，上到高中后，学校的副校长告诉他母亲：“也许保罗该去学习怎样铺地毯。”现在看来，他的天赋的确是在其他方面。1970年，被确诊患有阅读障碍症的保罗·奥法里在圣巴巴拉开了一家复印店。当时这个不足9平方米的店面在一个卖汉堡的亭子旁边。他给这家店取名为金考。这个名字源于大学期间同学们因为他一头卷曲的红发而给他起的外号。
今天的金考公司在全球拥有1200多家店面，年营业收入达到20亿美元。2004年，公司被联邦快递收购。在奥法里任职期间，金考公司连续三年被《财富》评为*适宜工作的公司之一。100多位他以前的同事和合作伙伴现在都是百万富翁。2000年，奥法里退休了。他还出了一本介绍他白手起家成功经验的书，名字就叫《跟我学》。奥法里在他的书中讲述了他走过的不平凡的创业之路。
奥法里开店是源于他大二时做论文。
“论文完成的那天，我手里拿着论文来到了大学的复印中心。一到那儿，我就发现了一个比论文有趣得多的东西：复印。这时正是1970年的春天，人们正忙着复印大量为审判连环杀人犯查尔斯·曼森而准备的法律文件。”

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