1970年秋天，奥法里在大学附近租了一家店面，面积只有9平方米。
“当时我还只是个南加州大学的学生，但我就是无法摆脱这种开店的想法。租金是100美元一个月，可是空间太小了，以至于需要第二台复印机的时候，我们不得不把它拉到街边去，顾客们就在店外面复印。我的艺术家朋友在柜台周围的墙上画了一系列美人鱼图案。她们上身穿着星光闪闪的比基尼，而脸和发型看起来就像玛丽莲·梦露。”
学会放权
从金考开业的**天起，奥法里就在尽力“下岗”。几年之后，当金考建立了几个分店并且开始运营之后，他真正下定了决心要放权给别人。他适时地让别人找不到自己，以避免埋头于公司每天日常琐碎事务中。
后来，只要在办公室的时候，奥法里就奉行“关门”政策。
“*近，在企业首席执行官当中很流行夸耀他们的‘开门’政策——他们怎样早上七点钟就到办公室，在办公桌前吃午餐，而且直到傍晚才会离开。这真疯狂。他们什么时候才有时间放松下来做一些思考呢？哪有时间去散步或者产生奇思妙想呢？”
“在随后几年里，我了解公司业务的另一种方法是走出办公室。我的工作时间有规律可循，大概有三周的时间出差，接着有三周的时间在总部的办公室。在出差的时间里，我到过国内很多地方。出行有几点好处。首先就是让我远离总部办公室，这样其他人就可以自由地做自己的工作了。表示你信任别人的*好方式，就是别去管他们。我发现**周没有人相信我是真的走了。到了第二周，我的同事们就慢慢习惯了我不在。到了第三周，他们就能独立完成所有工作了。有时候我回到办公室，会发现自己有点多余，因为我不在的时候一切都运转得非常好。另外，对我来说也很重要的就是，我发现离开总部让自己脱离日常的琐碎工作，从而有了空间去领悟，去获得灵感或者去改革创新。跟‘首席执行官’相比，我更喜欢‘首席空想家’这个头衔。不断地改变，符合我的性格，同时也激发了我的创造力。这在办公室里是根本办不到的。”
　　我不是老板
“在柜台后面终日忙碌的员工，才是金考公司真正的英雄。他们每天都上演着英雄事迹，从事着需要极大耐心、单调乏味但又非常重要的工作。没有他们，公司就什么都没有。我不是老板，他们才是。员工对工作的认真态度是至关重要的，因为在金考公司，*完美的关系就是员工与顾客之间的关系。顾客走进店的时候又疲劳又困惑，是金考的员工解决了他们的问题。对于这种关系，我还能说些什么？什么都不用。多说无益。我知道我不能妨碍他们。我妻子对于管理下了一个我听过的*精辟定义。她说：“管理的目的就是要消除障碍。
“这里的秘密在于，我们都觉得自己才是老板，但这纯粹是胡扯。如果你不知道到底是谁在经营你的企业，你可以这样想，一个工作态度糟糕的员工会：（1）偷钱或者偷产品；（2）在工作的时候混时间；（3）破坏你与顾客之间的关系；（4）破坏其他人的士气。所以，如果你认为自己才是公司的头，那么请你再好好想想。你的员工才是真正运营企业的人。”
在打造一家企业的同时，我们也是在建立一个大家庭。资料来源：保罗·奥法里著.马爽译.“复制”成功：金考公司创始人 保罗·奥法里自传.中信出版社，2006年
　　二、成功推销的诀窍
　 总会有人在挡你的道
　大多数握有采购大权的主管，每天都会接到无数电话、e-mail、信件，不是推销服务就是兜售商品，或是求见以便当面签订单。这些人为了节省时间、避免麻烦，都雇有秘书，以作为挡箭牌。秘书接到陌生电话总是千篇一律地询问：“请问您有什么事，可不可以先告诉我？”
心虚的推销员不敢说明真正来意，电话中常说：“这是私人的事”或“这是我和他的秘密，希望和他面谈”，紧接着留下电话号码及姓名，希望对方回电。试想，对方会回电吗？电话号码及姓名铁定被丢到垃圾桶了。
　 要突破秘书挡驾的关卡，千万别以“私事”、“秘密”等借口来蒙骗秘书，要记住，秘书的工作是用来过滤不必要的电话，以节省主管的时间，这是秘书的主要工作。主管有多少“秘密”，和什么人交往，难道秘书不知道吗？要想成功推销，这里提供几个有效的方法供您参考。
　 破解诀窍
　1.打电话之前，收集客户及当事人的详细资料
　 了解客户，预知客户*关心的话题以及该公司目前的状况，例如，该公司的扩充计划，目前项目的执行状况、销售状况、人事变动等等，并且设身处地地思考你所提供的服务或产品，如何协助对方解决问题或是提高效率。当你有这些资料在手上时，就可以大大方方地告诉秘书说：“我晓得贵公司目前正在快速扩充产能，我所提供的服务刚好可以协助贵公司节省至少30天以上的时间，请将这个技术上的突破转告吴经理，我期望能在*近前往贵公司做一个详细的说明……”
　 2.提供有益的帮助，而不是推销自己
　开门见山地说：“我是某某公司的技术代表，希望把一种*新的技术提供给贵公司参考，请问吴经理是否有空听一听？”秘书小姐一定说：“吴经理正在开会。”这时候，请记住，别勉强她，你可以再度强调这种新技术可以提高良品率15％，每年可以节省浪费至少500万元等等实质利益，而这些实益正是对方所喜欢听的，那么，你留下电话及姓名才可能得到回应。
　 3.准备吃闭门羹
　并不是所有秘书都有商业上的敏感，不要期望他们对你的说法会有积极的响应，她们常常会说：“经理正在开会”、“经理出差”、“他有重要的事与总经理商谈”。碰到这类软钉子千万不要放弃，可以稍后再打电话，也可以问经理什么时候会回来，你也可以写e-mail给他，或是等秘书下班之后再打电话。
　 4.和秘书建立友谊
　　展现你的亲和力，虽然你是推销公司产品，但是请记住，先把你自己推销给秘书，然后才有机会推销你的产品，所以你不妨和秘书建立起友谊，再一步步敲开公司的大门。
　 与客户沟通难
　业务人员每天都面对形形色色的客户，会遭受各种各样的拒绝，意志力薄弱的业务员常常就此意志消沉而打退堂鼓。有人说，业务人员每天*常听到客户的话是“不要”，不要被“不要”吓倒，因为“不要”两个字暗藏玄机，只要你努力把“不要”的“不”字拿掉，客户就会说：“要”！换个角度来看，“不要”其实是达到“要”的一个过程。要想成为一名成功的业务员，就一定要有足够的勇气去接受“不要”的事实，仔细分析一下，“不要”两个字，客户是用什么方法来表达的，然后采取相应的对策。

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