然而，现实中确实总有各种因素会阻碍我们做到更好的供应商协作——纸张办公的流程会降低效率，异构系统会妨碍信息流通，数据冗余会造成混淆，还会受一大堆过期报告带来的困扰。在这些问题包围下，许多企业几乎无法辨别出他们的*佳供应商，无法按任何需要的方式来追踪全球费用。
以下所列的是一些会影响良好供应商关系的领域：
·支出分析
——不能跨越地区按照供应商、类别或产品跟踪全球的支出
——缺乏评估供应商业绩和价格的行业基准
·合同管理
——不能将全球合同与地方采购组织共享
——冗余的产品和项目合同
·内容管理
——标准规格内容不一致（例如，产品的标准规格）
——产品主数据不统一，包含冗余的产品和供应商标识
·采购自动化
——对约定的合同遵循度低（非合同采购）
——低效的手工采购过程和工作流
　·供应资源优化
——同种货物存在过多的供应商
——以电子方式运行电子采购过程能力有限
因此，优化供应商关系获取更大收益的**步就是将寻源和采购流程进行简化。为了做到这一点，必须协调企业其他内部流程的操作，诸如生产发展、物料管理和生产计划等，然后还要尽可能地以一种统一的方式将这些流程向外部供应商开放。
这就要求企业转换观念，从一种更具战略性的全局观出发，不再总是单独强调成本削减措施，而是更着重关注长期协同关系——让供应商表现更好，同时公司也会表现更好。为了达成这种策略的转换，企业必须做剑：
·持续评估供应商在货物质量和按时运输方面的表现；
·确认和奖励为企业带来*多商业价值的供应商；
·将采购专业人员的精力重新放在高附加值事务方面；
·加强供应商选择和合同谈判流程；
·保持本地执行优势的同时支持集中管理；
·让供应商参与产品研发的早期阶段；
·分析全球供应商费用、目录和数量；
·更好地利用企业协议和采购数量；
·消除针对同一个供应商或同种物料的双重合同；
·提高处理效率和付款流程。
建立与供应商的战略关系需要一套新的方法和技能。为了满足上述目标需求，需要建立一个能够跨越各部门、企业和系统问壁垒来汇总、分析和共享信息的解决方案——这种解决方案能使供应商关系透明化，持续不断地传递供应市场上清晰实时的信息。这种解决方案就是供应商关系管理方案（SRM，Supplier Relationship Management）。正如研究机构IDC所提出的，SRM解决方案应该“通过实现企业的寻源、采购自动化，向对保证生产运营所需的直接或间接物料及各种类型服务供应商提供支持来增强企业的竞争力。”
从大的方面看，实现提高供应商管理目标，需要：
·更有效地寻源（找到*佳供应商，签订*有利的采购合同）；
·更有效地采购（优化管理订单、采购和物料服务接收流程）。
一些企业已经开始着眼于对重要供应商的寻源和采购流程的管理。然而，即使对这些电子商务先行者来说，真正管理起来的供应商仍明显少于整个供应层面的10％，而对其他90％的供应商并没有进行有效的管理。这其中显然还有很大的提高空间，而SAP供应商关系管理恰恰能帮助企业做到这一点。
SAP供应商关系管理正散发出强大的感染力，而且越来越得到行业的认可，因为它可以优化业务流程、提升供应链效率、加强产品质量，以及提高公司对客户的服务水平。但要获得SAP供应商关系管理的所有效益，企业需要有成熟的应用软件支持，这种应用软件要有强大的技术基础、已得到证明的行业经验和已实践的业务流程。
图1-3表述了一个国际汽车巨头在SAP SRM管理方案的支持下采取的供应商管理策略。
这就是SAP开发SAP SRM套件的原因。SAP所采取的开放式技术平台能够强化SAP NetWeaver功能，有助于扩展整个企业层面的人员、信息和流程的管理，根据实际经验来优化有关寻源和采购的流程。通过实施SAP供应商关系管理的核心功能，使企业将供应商关系作为整个企业战略中的一个重要组成部分，SAP SRM能帮助企业在获得高效的采购和低廉的成本的情况下，显著地提高所获取的供应货物的质量。
　　1.2　SAP SRM的解决方案蓝图
SAP SRM（SAP供应商关系管理）是一个可靠的企业级采购平台，支持企业的集中采购，它可以帮助企业降低采购成本和增加收益，使采购过程合理化，取得快速的投资回报（ROI）。SAP SRM系统涵盖了一个完整的供给闭环，从战略寻源确定到执行一般业务采购，以及供应商支持和自助服务，全自动化的业务流程使购买产品和服务的公司与所有可用的供应商建立起一种长期的合作伙伴关系。通过SAP SRM系统，企业可以和所有能够提供采购产品和服务的供应商建立协同关系、优化供应商选择、缩短采购周期、确定合适的货源和采购策略。
·货源确定；
·采购；
·供应商职能。
1.2.1　战略寻源
寻源是发展完善的供应战略的业务流程，通过寻找合格的货源以满足供应需求、协商采购协议、管理合同并评估供应商业绩等活动来保障供应战略的执行。
企业中节省采购支出的机会70％来自于寻源。但要利用好这个机会，企业必须认真地权衡好成本削减目标与质量、风险和革新等问题的关系。SAP SRM战略寻源有助于企业达到这些方面的平衡，运用系统方法来构建和优化全球寻源战略。由于具备功能分析全球支出分析、评估历史采购模式、整理和计划供应需要，以及追踪现行市场趋势，SAP SRM战略寻源可以帮助企业评估全球供应商交付高质量货品的能力。建立在SAP公司的BW（业务信息仓库）技术基础上，SAP在系统中已预先设定了很多针对KPI指标进行评估的分析报告模型。
尽管制定策略十分重要，企业还需要执行策略的方法。SAP SRM作为成熟的协同工具，可帮助公司快速引导企业内部人员行动起来，实现各部分成本削减和其他目标业务需求。SAP SRM战略寻源可协助企业将各类计划内、计划外及战略性需求通过一系列的招投标流程*终形成采购订单及采购合同。而且，这些协同工具还可以连接到外部供应商，推动谈判流程和促进合同制定与管理。
SAP SRM还有助于分析整个采购操作，彻底检查整个采购管理的惯有做法。在一种闭环形式下，该解决方案能将数据传人现行的供应商评估流程，提供企业所需信息，令企业能占据有利形势进行合同条款谈判和供应商选择，从而获得*大的商业价值。

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