计算精确的损益平衡点
　现金流管理离不开分类账和预估损益表
第14章　让专卖店销售和管理人员变得优秀
　店员的礼仪要求
　店员要具备充分的商品知识
　店员接近顾客的技巧
　店员进行推荐式销售的要求
　店员欢送顾客要做到有始有终
　店员要重视顾客的抱怨
　店长的角色定位
　店长激发店员的技巧
　店长让员工接受共同愿景的方法
　店长把握经营中关键环节的技巧
第15章　各类专卖店经营技巧
　食品专卖店经营技巧
　玩具专卖店经营技巧
　时装专卖店经营技巧
　礼品专卖店经营技巧
　书报专卖店经营技巧
　鲜花专卖店经营技巧
　乐器专卖店经营技巧
第16章　国内外成功专卖店经验介绍
　美国专卖店的促销招数
　爱马仕专卖店兴隆之谜
　智利死玫瑰商店的成功经验
　美国盲童玩具商店的成功经验
　奥地利绿色商店的成功经验
　伦敦袜子商店的成功经验
　日本单品商店的成功经验
　美特斯·邦威专卖店的成功经验
参考书目
后记

开一家赚钱的专卖店 节选

第2章　专专店开业前的准备工作
　　市场调查的对象
　　市场分析的一个重要内容就是市场调查，只有通过市场调查，我们才能得到直接来自市场**线的翔实资料。
　　市场调查对象包括消费者情况、竞争者情况以及商圈内的基本状况等一系列将与专卖店密切相关的情况。专卖店为准备开店所做的市场调查，一般可分为两个阶段。**阶段主要是针对开店的可能性做范围广泛的调查，*终作为设店意向决定参考之用，重点在于设店预定营业额的推定及商店规模的概要决定，所以此阶段的内容应涵盖调查设店地区的市场特性，同时还要对该地区的大致情形有所了解。第二阶段主要是根据**阶段的结果，对消费者生活方式做深入的研讨，作为决定商店具体的营业方针的参考，重点在于商店具体的商品构成、定价及促销策略的确定，所以此阶段应该提供深入分析消费生活方式及确定商店格调等方面的基础资料。
　　专卖店开办之前，对于该地区内的各种条件，诸如商圈内的消费购买能力、竞争店的营业状况等，必须根据调查结果进行研究分析，以作为设店时营业额预测及决定商店规模的参考。进而利用这些调查结果规划商店整体的经营策略、经营收益计划、设备资金计划，并对专卖店经营管理的各方面作整体性比较分析与修正，从而使开办决策的失误降低到*小。
　　值得注意的是，有两项内容我们不能忽视。首先，除对于此地区内过去及现在的情况要了解之外，对今后的发展也必须考虑到。其次，在运用调查资料作比较分析时，可以以类似的商圈或某一成熟的商圈来做比较，以使专卖店开办的决策更为准确。
专卖店的调查方法与一般的调查方法并无什么不同，这里对此不再加以说明，而只想说明生活结构、都市结构以及零售结构等三方面的调查重点，以期对专卖店开办时的市场调查有所帮助。在具体实施时则可根据专卖店的规模以及市场定位，斟酌应用其中各点。

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