二、公共关系交往礼仪
第四节 公共关系活动礼仪
一、社交方式
二、宴请与赴宴
三、聚会与庆典礼仪
本章小结
第十章 公共关系的危机管理
**节 公关危机概述
一、公关危机的定义及特性
二、公关危机的种类
第二节 公关危机管理
一、公关危机的处理方针
二、公关危机的处理原则
第三节 公关危机的应对策略
一、针对组织内部的对策
二、针对受害者的对策
三、针对新闻界的对策
四、针对上级有关部门的对策
本章小结
主要参考文献

公共关系理论与实务 节选

**章 公共关系概述
　第四节 公共关系的发展历程
（一）巴纳姆时期
　有组织、有意识的公共关系活动起源于19世纪中叶在美国风行一时的报刊宣传代理活动。1833年9月，本杰明•戴伊创办了**张面向大众的通俗化报纸——《纽约太阳报》，从此开启了美国报刊史上以大众读者为对象、大量发行的、价格低廉的“便士报”时期。由于这种报纸发行量大，广告费用也迅速上涨，当时，一些大的公司和财团为了节省广告费，便雇佣专门人员炮制关于自己的煽动性新闻，以扩大影响。报刊为迎合下层读者的需要，增加发行量，也乐于接受发表这样的广告，这样一来，便出现了美国历史上有名的报刊宣传代理活动，其中*突出的代表便是一个马戏团的经理费尼斯•巴纳姆。巴纳姆可以说是新闻传播方面的行家里手，他具有很强的吸引公众注意的才能。他的工作信条是：“凡宣传皆好事”，完全不把公众放在眼里。他运用他的才能和技巧，编造许多荒诞离奇的故事来吸引公众的注意和好奇，在制造新闻、愚弄公众方面达到了登峰造极的地步。
巴纳姆曾经在报纸上发表了一篇文章，说他所在马戏团的一名黑人女奴海斯在100多年前曾养育过美国**任总统乔治•华盛顿将军。这一“新闻”激起了美国社会的巨大轰动，引起了公众巨大的兴趣。巴纳姆乘势又在报纸上使用不同的笔名制造“读者来信”，人为地引起一场巨大的争论，有的来信说巴纳姆的所谓“海斯”故事只是一个骗局，有的来信则说巴纳姆发现了海斯是一大功劳。而巴纳姆作为这一骗局的制造者则大获其利，他每周可以从希望一睹海斯风采的美国人那里获得1500美元的门票收入。……

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