1. 自信心。激励自我
自信心和激励自我是优秀营销人员**的*基本特质。
2. 有韧性。责任心、意志力强
营销人员在开展营销过程中，时常会遇到客户的推托和拒绝。有些营销员受到挫折后选择放弃，而优秀的营销人员却会坚持到底，直至达到目的。
3. 有诚信心。高度忠诚
营销人员作为企业与客户接触的桥梁，是企业的营销代理人，直接从事产品的销售和服务。因而，优秀的营销人员不仅要对企业内部高度忠诚，在与外部客户打交道时，诚心诚意也是必不可少的职业特质。
4. 作风干练。心理素质良好
优秀的营销人员做事严谨而又干练，善于制订详细、周密的工作计划，并且能坚决地执行。在与客户的交往过程中心理素质较好，沉着冷静、从容应变。
　 5. 不断学习，高效工作
　优秀的营销人员总是不断向比自己卓越的营销人员学习，保持高效率的工作，使自己快速成长和进步。在学习中，表现出强烈的求知欲，努力学习先进的营销技巧和成功经验。
6. 具有执行力，团队合作意识强
优秀的营销人员之所以能创造出辉煌的业绩，是因为对营销计划和方案不折不扣地执行，同时能够在团队中积极地与其他营销人员齐心协作、共同进步。
高效营销团队的岗位设计
科学规范的营销团队岗位设计是营销部门不断改善团队管理。提高整体绩效的非常重要的基础。从以下四方面进行分析。
1. 岗位设计的基本总则
营销主管设计营销团队岗位时，必须遵循七项原则。
（1）目标一致原则
高效营销团队的岗位设计，以战略规划为准则，以目标和任务为依据，因事设职，因职设人。
（2）分工与协作原则
高效营销团队应有明确的岗位划分、权责归属以及分工协作，整个团队是一个高度和谐、统一的整体。
（3）统一领导和分级管理原则
只有对营销团队进行统一领导，才能保证整体的协调；只有实行分级管理，才能充分发挥各岗位的积极性与创造性，从而保证团队的高效性与灵活性。
（4）权责相等原则
在一个营销团队中每个岗位的权责都是对等的，拥有权利的同时，也应承担相应的责任。
　 （5）精干务实原则
　在设计营销团队中的各岗位时，应力求达到组织机构尽可能简单，层次尽可能简化，这是确保整个团队高效和灵活运作的基础。
（6）有效管理幅度原则
营销团队中一般都是由不同专业和素质的人才组成的。营销主管进行岗位设计时，应坚持有效管理幅度原则，管理幅度越大，管理层次就越小。
2. 岗位设计的步骤
营销主管设计营销岗位的步骤如图1-1所示。
（1）岗位设计的宣传培训
在岗位设计之前，应当对营销团队中几个主要岗位的负责人进行岗位设计的宣传。使他们明确岗位设计的指导思想、岗位设计方案、各岗位的工作职能安排以及权责划分。成立一个以营销主管为主的岗位设计小组，对几个主要岗位负责人进行岗位设计培训，使他们掌握相关的专业知识。
　　岗位设计宣传培训的内容包括三个方面：
①岗位设计的相关原则；
②怎样进行岗位设计；
③怎样拟订工作说明书。
（2）岗位分析说明
岗位分析是把实现团队目标的职责落实到每个团队成员身上，以使整个组织正常运转，大力支持团队目标的实现。解析具体岗位可遵循以下三个步骤：
①准备工作。成立岗位设计小组，对每个岗位的责任和权限进行规定。
②收集资料。岗位资料包括的内容：工作基本信息、岗位设置目的、主要职责、工作环境以及任职资格要求（例如技能、学历、经验、体能）等。
③分析资料。对收集的资料进行汇总、整理、分类、总结. 并作必要的判断，全面准确认识岗位的设计要求。
　 （3）岗位设计草案拟订
　营销主管在岗位分析后，需要拟订岗位设计草案，包括以下两方面内容：
　 ①预设的岗位和结构图：
　②岗位的权责分析文字以及设计方法等。
　 （4）岗位设置
　根据拟订的岗位设计草案，设置营销团队中的具体岗位。设置岗位时应注意以下两方面内容：
　 ①力求简洁明了，层次清楚；
　②达到功能全面，相互协调。
　 （5）制订岗位说明书
　营销主管按照拟订的岗位设计草案和具体岗位的设置。制订详细的岗位工作说明书，主要有以下六项内容：
①确定每个岗位的名称、工作目标：
②确定每个岗位的工作职责、期望绩效；
③确定工作的权力；
④说明工作环境：
⑤说明与其他部门及岗位的工作联系：
⑥确定各项岗位的任职资格。
（6）岗位设计审核确认
依照岗位设置的情况，从工作职责、工作关系、岗位职级、任职资格、岗位定编五个方面对岗位进行审核，进行调整，令其达到*佳效果。
　 3. 岗位设计的要求
　营销主管进行具体的团队岗位设计时，必须符合以下四项要求。
　 （1）岗位信息资料必须全面、完整，岗位职责描述准确详细
　全面收集有关岗位的所有资料，并进行全面分析和综合，根据所得结果对岗位进行详细准确的描述。收集资料的方法有如下三种：
　 ①直接观察法和面谈法；
　②工作实践法和同类比较法；
　 ③调查问卷法。
　 （2）岗位职责明确
　充分了解、掌握各岗位之间的关系，以便有效管理和分工合作，同时，要明确岗位职责的界定。
（3）岗位授权与所承担的责任对称
在设计营销团队中各岗位时，既要授予岗位应有的权利，又要分配其必须承担的责任。做到权责对称。
（4）岗位任职资格与岗位需要对称
每个岗位都要求其任职者具备一定的职业资格，例如技能、学历、专长、经验、体能等，必须考虑岗位需要和任职资格的对称性。
4. 岗位设计的要点
营销主管设置工作岗位时。要注意如下四方面的内容：
①岗位设置的数目是否与*低数量原则相符。
②全部岗位是否都实现了有效配合，是否能保证团队的总目标、分目标和岗位任务顺利实现。
③每个岗位是否在团队中发挥了积极效应，是否协调了与其他岗位之间的相互关系。
④团队中的所有岗位是否体现了科学、合理、系统化的原则；在人力成本和管理方面，是否实现了*大化的资源利用效率。

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