因为工作关系，我经常出差到某城市，每一次都入住某人酒店，而每次我都会碰到这个酒店的总经理，不管是早上去还是中午去，也不管是下午到还是晚上到。有一次我跟他说：“老总，你每天都这么忙啊!”他回答说：“是啊，管这个酒店，如果要让它能够真正像个五星级酒店，我每天上上下下大概要几十次。”
这位总经理并不是那种成天盯着员工指手画脚的人，他平时很少讲话。但是他的心一直在留意下属的一举一动：当一个大堂副理站的位置不对时，他马上就过去指出来；吃自助餐时，一个锅碗瓢盆没有摆好，他马上让工作人员放好；当一个服务员的声音太大或动作太慢的时候，他同样会立即指出来。他就这样上上下下地跑，每个员工每天都能碰到他很多次。
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经理心态管理的6堂课 作者简介

李胜杰，教练是华人心灵财富第一国际训练大师，心灵财富训练的创始人，华人著名素质教育专家，心灵财富系列畅销书、音像制品作者，爱国演讲家，是国内第一位被邀请到人民大会堂、北大做演讲嘉宾的华人杰出教练；是团中央、全国妇联、教育部、关心下一代思想道德教育演讲团指定专家；是“学习型中国——世纪成功论坛”主讲嘉宾，荣登2003年国内《成功杂志》第六期的封面人物；香港国际心灵财富学院院长；中国家庭教育协会副会长；福建情商研究会副理事长；李阳疯狂英语集团董事；全国第十三届书市唯一励志类书籍演讲代表；贝塔斯曼五星级书籍作者；多位著名企业家、影视明星的私人教练。

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