海信经验:从青岛造到世界造

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海信经验:从青岛造到世界造

海信经验:从青岛造到世界造

作者:迟宇

开 本:24cm

书号ISBN:7544307840

定价:28.0

出版时间:2003-06-01

出版社:海南出版社

海信经验:从青岛造到世界造 本书特色

海信从来就不是一个奇迹。它面对现实,内敛而有深度,优雅地如同绅士。它喜欢通过思考来解决问题,通过竞争获得成功。如今,这个从34年前的手工作坊已变成了销售收入近200亿的大型企业。按照它的规划,它将走在通往跨国公司的道路上。一个中国企业,从中国走向世界,从手工作坊走向跨国公司,应该具备哪些素质?真正优秀的企业,该以什么为目标? 对于企业界与政府部门的领导人,这本充满力量与魅力的书无异于敲开了一声响亮的警钟:要以全球的眼光考虑问题,要以合作的精神开展行动,要不然就自甘落伍吧!全中国的经营管理者都应人手两本书备在身边,一本留给自己,一本留给自己要好的政府官员、人大代表或者政协委员。

海信经验:从青岛造到世界造 内容简介

本书记述了海信成长的经验,破悉了海信成长的秘密,提炼出了“海信法则”,记录了海信伴随着整个时代变革的成长,成为一个独特的案例。

海信经验:从青岛造到世界造 目录

出版前言
绪论 在一片荒地上画下蓝图
**章 青岛制造
第二章 “昆虫蜕皮”的疼痛
第三章 创造完美
第四章 低成本扩张的诱惑
第五章 人本海信
第六章 “常变常新”
第七章 稳健压倒一切
第八章 速度,更快的速度

海信经验:从青岛造到世界造 节选

海信完整的企业文化使所有海信人都明白。“服务社会”作为海信的道德要求不容亵渎。海信的服务宗旨是“天下事,客户的事是头等大事”。在海信电器股份有限公司,它被修正为“用户永远是对的”。以此为指导,海信电器售后服务中心创造了鲜活的服务规范— “再想想,用户还是对的!” 在海信电器售后服务中心工作的年轻姑娘,每天要接到消费者打来的五花八门的投诉电话。事实上,很多电话属于“电话骚扰”的范畴。有的消费者在电话里说了一些不负责任、不理性,甚至是威胁的话,有的则对接听电话者进行谩骂与人身攻击。有时候,那些姑娘们也十分愤怒,“血液直往头上涌”,恨不得把听筒扔了,或者与对方展开对骂,但是,当她们抬头看...

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