公关礼仪 本书特色

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在教育培训方面，东方燕园成功组织了北京大学企业管理、房地产总裁、市场总监、旅游与酒店管理等不同专业方向的研究生课程班，并为国内多家企业量身定做了一系列富有针对性的课程，以专业、精致、以人为本、实战操作性强的教学管理与服务在业界赢得了较高评价。

公关礼仪 内容简介

学习现代礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。
学习现代礼仪，其次可以外塑形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。
学习现代礼仪，*后还可以增进交往。
随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。本书具体而详尽地介绍了公关人员在公关活动中所必须遵循的各种礼仪，值得广大的公关人员一读。

公关礼仪 目录

**章 公产礼仪概述
一、公关礼仪的界定
（一）公关礼仪的内涵
　　（二）公关礼仪的特征
　　（三）公关礼仪的本质
　二、公关礼仪的基本原则
　　（一）平等
　　（二）尊重
　　（三）诚信
　　（四）宽容
　　（五）形象
　　（六）沟通
　　（七）适度
第二章 会面的礼仪
　一、会面
　　（一）握手
　　（二）致意
　　（三）亲吻与拥抱
　二、自我介绍
　　（一）自我介绍的场合
　　（二）自我介绍的时机
　　（三）自我介绍的角度
　　（四）自我介绍的语言
　三、介绍他人
　　（一）适当的时机
　　（二）合理的顺序
　　（三）常见的形式
　　（四）介绍时的称呼
　　（五）记住她人的姓名
　四、使用名片
　　（一）名片的功能
　　（二）交换的时机
　　（三）递送和接收
　　（四）名片的索取
第三章 交谈的礼仪
　一、基本守则
　　（一）语言
　　（二）语速、音质与声调
　　（三）适宜的话题
　　（四）以对方为主
　二、聆听
　　（一）善于聆听
　　（二）基本要求
　　（三）神情和态度
　　（四）聆听的禁忌
第四章 体态的礼仪
第五章 文书的礼仪
第六章 传播的礼仪
第七章 往来的礼仪
第八章 会务的礼仪
第九章 娱乐的礼仪
后记

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