精细化服务-决定服务成败的36个关键细节
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精细化服务-决定服务成败的36个关键细节作者：薛乾 开 本：16开 书号ISBN：7530433482 定价：23.0 出版时间：2006-08-01 出版社：北京科学技术出版社 |
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