解读服务密码--开店要掌握的基本知识 本书特色

开店在于“经营顾客”，通过提供符合顾客需要的商品与服务，从而达到赚钱的目的。买者不爽，并非经营之道。

解读服务密码--开店要掌握的基本知识 内容简介

怎样才能成功开店？在店铺经营管理过程中要注意些什么？有没有让你立于不败之地的经营秘诀？《开店要掌握的基本知识》为你一一解答了这些问题。本书的**章、第二章向你介绍了开店的前期策划、登记程序和资金筹措知识，让你顺利开店。书中还详细了店铺经营管理过程中必须掌握的各项技能和各种知识，通过对国内外成功案例的分析，加深你对店铺管理知识的理解和吸收，使你在实际运用中能融会贯通。本书的*后一章列举了当前*流行的店铺形式，细述了这些店铺的经营要诀，使你对怎样开一家赚钱的店铺有更深刻的体会。
本书作者一直致力于店铺经营管理的实践与研究，此书浓缩了他对店铺管理的真知灼见，从开店、管理、销售等环节一一道来，用直白的文字，为店铺经营管理者提供了科学有效的管理方法和先进的经营理念。本书内容丰富、通俗易懂、切合实际，操作性强，是一本难得的中小店铺经营管理实用工具书。

解读服务密码--开店要掌握的基本知识 目录

**章开店前的规划与登记程序
开店这前应做好的心理准备
准确掌握市场信息
及时发现市场需求
关注热门行业
密切注意市场变化
中国产业结构调整的机遇
勤于研究、分析市场
市场调查对象
市场调查的重点
认真分析市场机会
什么叫市场细分
进行市场细分的步骤
评价细分市场要考虑的因素
分析细分市场的潜力
选择目标市场的策略
店铺经营战略的四个特点
开店经营战略的主要内容
制定开店经营战略的步骤
经营战略的三种模式
进行商店定位的方法
如何进行市场角色定位
开店需知的基本知识
申请营业执照必须具备的条件
申请营业执照必须提交的材料
进行登记注册必须牢记的事项
进行税务登记
税务登记表的主要内容
填报税务登记表应携带的证件和材料
办理税务登记的程序
第二章开店前的投资预算
开店投资的内容
寻找稳健高效的筹资渠道
必须了解的筹资风格
精打细算、减少开业初期投资
编制资金预算表
确定筹资规模
估算设备规模
估算管理费用
进行损益分析
充分利用自有资金
银行贷款的形式
与银行建立良好关系
如何申请银行贷款
第三章如何选择理想店址
第四章店面设计与装潢
第五章店铺的商品陈列与定价
第六章店铺的宣传与促销策略
第七章店铺的进、销、存管理
第八章店铺的员工培训与管理
第九章店铺的待客服务之道
第十章店铺的财务管理
第十一章店铺的安全管理
第十二章店铺的连锁扩张之路
第十三章开店赚钱实务

管理 创业企业与企业家 个人创业

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