现代推销技能 内容简介

本书是一本关于“为了生存，如何赢得顾客的技巧”丛书。侧重围绕如何推销，采用进程的方法采取该材料，从如何了解顾客，如何识别潜在的顾客，到如何接近顾客，如何与顾客进行沟通，让顾客认识产品和服务的价值，从而清楚隔阂，*终达到成交的目的。
本书侧重于“如何推销”，采用过程的方法来组织材料：从如何了解顾客，如何识别潜在顾客，到如何接近顾客，如何与顾客进行沟通，使顾客认识产品和服务的价值，从而消除异议，*终达成交易。
为了帮助学生学以致用，我们在本书中特设课堂演练，并编排了大量的例子和练习，目的在于要让学生在走出校门之前，便能掌握基本的推销技能。通过练习，切实提高学生的描述商品和能力、销售展示的能力、解决顾客异议的能力、建立和维护客户关系的能力、达成交易的能力和自我推销及管理的能力。本书是一本实务性很强的教材，既可作为高职高专市场营销专业学生的教材，也可作为企业营销人员，销售人员的培训材料。

现代推销技能 目录

**章 推销概述
学习目标
**节 现代推销
第二节 推销原则
小贴士 顾客心里需要的类型
小贴士 如何才能建立起信任感
小贴士 针对不同顾客的说服
第三节 推销职业
第四节 成功的推销员的素质
第五节 推销过程
本章重点
本章联系
第二章 推销要素
**节 推销人员
小贴士 推销员应注意的一些基本形象要求
小贴士 与顾客交往的礼仪
第二节 推销品
小贴士 部分产品使用价值
第三节 顾客
本章重点
本章联系
第三章 顾客消费心理
**节 顾客需求
第二节 顾客购买
第三节 顾客购买类型
本章重点
本章联系
第四章 寻找和识顾客
**节 准顾客
第二节 寻找准顾客
第三节 认定准顾客资格
本章重点
本章联系
第五章 接近顾客
**节 接近顾客的含义
第二节 接近顾客的技巧
本章重点
本章联系
第六章 沟通的技能
**节 沟通概述
第二节 沟通的过程和障碍
第三节 沟通的态度和技巧
本章重点
本章联系
第七章 推销洽谈的技能
**节 洽谈目标和原则
第二节 进入销售主题的技巧
第三节 洽谈的技能
本章重点
本章联系
第八章 处理顾客异议
**节 顾客异议
第二节 处理顾客异议的原则
第三节 处理顾客异议的策略
第四节 处理异议的技能
本章重点
本章联系
第九章 达成交易的技能
**节 达成交易的含义
第二节 巧妙报价
第三节 成功技能
本章重点
本章联系
第十章 客户服务
**节 客户服务
第二节 顾客抱怨
第三节 客户渗透
本章重点
本章联系
第十一章 推销管理技能
**节 自我管理
第二节 时间管理
第三节 信息管理
第四节 客户管理
本章重点
本章联系
主要参考文献

管理 市场/营销 市场营销

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