利润究竟在哪里:企业如何挖掘20%的潜利润

首页 > 图书 > 经济管理类图书/2020-06-10 / 加入收藏 / 阅读 [打印]
利润究竟在哪里:企业如何挖掘20%的潜利润

利润究竟在哪里:企业如何挖掘20%的潜利润

作者:(澳)尼维莱·雷克

开 本:24cm

书号ISBN:7115138346

定价:32.8

出版时间:2005-10-01

出版社:人民邮电出版社

利润究竟在哪里:企业如何挖掘20%的潜利润 本书特色

避免导致企业利润流失的五大陷阱,优化是惟一出路。
  “本书是一本很好的著作,引人入胜、信息含量大,并提供了一些非常好的模型、工具、例子和建议,向管理者展示了如何在企业中创造价值。我向企业的管理者和学管理的学生推荐此书。”
                   ——罗宾·克瑞玛博士 墨尔本大学管理研究生院
  “尼维莱·雷克使获取智慧变得容易了——一本结构清晰、全面综合的指南手册。本书值得一读再读,随时参阅。”
                ——查尔斯·布伦特 澳大利亚美国商会全国事物部主任
  “作者多年的经验和见识被浓缩进本书的字里行间。本书简单易懂并为实际的经营环境提供了有用的、可操作的企业优化策略”
                  ——克里斯延·海沃德 墨尔本银行业务主任

利润究竟在哪里:企业如何挖掘20%的潜利润 内容简介

本书详细介绍了企业*优化原则的概念与方法。具体内容包括:优化员工、优化客户、优化流程以及优化指标。作者提供了翔实的数据和精当的图表,并且在每章中都通过叙述有趣的故事帮助读者加深理解。全书结构严谨、语言生动,在条理清晰的同时,兼备实用性。
  本书可作为企业各级管理者的参考书,亦适合推荐给有志于和企业一起走向卓越的优秀员工阅读。
*优化:第三项组织原则
潜利润被埋没在徒劳无功的工作过程中,埋没在实际应用偏离了其目标的管理模型中,埋没在造成客户流失的行为中,埋没在平庸的业绩表现和粗劣的计划中,埋没在不经意间的疏忽和精力分散中。
第三项组织原则,即*优化原则,向你展示如何优化你的企业,进而可以从更强的理论角度并*终从更强的财务角度来应对这些企业压力,这要比传统的效率模型和效果模型有效得多。

利润究竟在哪里:企业如何挖掘20%的潜利润 目录

第1部分 概述
 第1章 *优化原则
  企业规则的变化
  *优化诊断
第2部分 优化员工
 第2章 员工业绩*优化诊断
  *优化柱状图
  游戏规则的变化
 第3章 管理者的*优化
  清除虚假的管理
  带领员工启程
 第4章 人力资源管理
  次优化的缘由
  一种新的模型
 第5章 生产型文化
  变革或维护企业文化的案例
  使用有说明力的模型
  召唤出需要的努力
  使用切合实际的假设
第3部分 优化客户
 第6章 客户*优化诊断
  *优化柱状图
 第7章 选择正确的服务方法
  与客户关系的强度
  力量和选择
  透明度
 第8章 完整的调查
  范围和持续时间
  两个调查问题
 第9章 服务策略
  领导层的支持
  为正确服务提供关键决策的机制
 第10章 与客户沟通
  合格的一线人员
  一线灌能
  一线的信息
第4部分 优化流程
 第11章 流程*优化诊断
 第12章 改变流程
  进行重大变革
  平稳地改进
 第13章 分析流程的基本途径
  流程是什么
  流程如何动作
  什么是重要的事情
 第14章 优化流程
  操作优化的一些基本规则
  客房反馈——流程优化的指示器
  基本的优化技巧
 第15章 组织结构
  错误的模式
  一种不同的方法
  宽带薪酬
第5部分 优化指标
 第16章 指标*优化诊断
 第17章 作为企业关注方向和信息的指标
 第18章 作为企业不同部门向导的指标
 第19章 运用指标推动行为发生
 第20章 正确运用判断力
第6部分 结论
 第21章 进身之阶

利润究竟在哪里:企业如何挖掘20%的潜利润 作者简介

尼维莱·雷克(Neville Lake)曾在普华永道咨询部担任过近9年的总监,是一位拥有注册资格的心理学专家,他的职业生涯主要是领导或参与战略层次项目咨询的跨学科团队。   先后供职于全球最大的三家咨询公司之后,尼维莱在1998年创立了从事研究、咨询、书籍和文章等经营活动的雷克集团。   尼维莱深入探访过世界50多家久负盛誉的公司,曾为80多家企业做过咨询服务,并研究了1000多家企业及组织。他参与的大规模标杆研究项目为其提供了工具和数据,使其了解是什么使得企业获得了成功,以及什么导致了企业的次优化。他建立了适用于各种规模、各种形式的企业模型和分析框架,他的从次优化中挖掘20%潜利润的方法适用于世界各国。

 1/2    1 2 下一页 尾页

管理 一般管理学 经营管理

在线阅读