问路质量管理
问路质量管理作者:陈工 编著 开 本:16开 书号ISBN:9787506642385 定价:36.0 出版时间:2007-02-01 出版社:中国标准出版社 |
问路质量管理 内容简介
本书针对在质量管理中相对重要且容易误用的主题进行了专题讨论,这些内容反映了蕴藏在质量管理或质量改进中的基本问题:质量管理体系的发展历程、建立并实现目标、增强管理评审的有效性、实现过程管理、改进培训绩效、以供应商为伙伴、控制外包装过程、重视内部沟通、了解顾客满意和不断超越。这些内容反映了蕴藏在质量管理或质量改进中的基本问题。
本书既可以作为企业运营管理应用指南,也可以作为管理培训教材或参考读物。无论如何,本书的**读者是各类组织的*高管理者、运营管理人员和质量工作者,其次才是那些为质量管理实践提供服务的相关方——咨询机构、培训机构以及认证机构的从业人员,这是因为任何管理工具必须首先服务于组织的发展、组织的绩效和组织的竞争力能力。组织是质量管理工具的受体,而他人服务于组织和组织的管理目标。
问路质量管理 目录
1 质量管理体系的发展历程2 建立并实现目标
3 增强管理评审的有效性
4 实现过程管理
5 改进培训绩效
6 以供应商为伙伴
7 控制外包装过程
8 重视内部沟通
9 了解顾客满意
10 不断超越
管理 一般管理学 质量管理与控制
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