潜智-如何培养和传递持久的商业智慧 本书特色

◆潜智是来源于生活的直接经验
　　◆潜智是从隐性知识中提炼出来的深刻见解
　　◆潜智能够通过信念和社会力量来塑造
　　◆潜智可以精心培育，并且可以毫无保留地传递与再造
　　《潜智》一书提供了一条很不错的途径来帮助你激发灵感，开发人际知识，获得成功所需要的自信。 ——哈佛商学院 罗莎贝丝·莫斯·坎特
　　你曾经在竞争中超常发挥过吗?当专家们告诉你这是一次长期投资时，你是否预感到这次投资会赢利?作者解释了这些问题，并在书中深入探究了这个充满直觉、判断和智慧的领域。 ——《创新的艺术》的作者 汤姆·凯利
　　要找到具有潜智的人就像是在沙漠中寻找绿洲。本书将帮助你找到通向潜智的途径，从而满足公司和顾客的需求。 ——百思买股份有限公司副董事长兼CEO 布兰德贝里·H．安德森
　　《潜智》是一本很有吸引力的书，它深层次地揭示了如何获取、发展和传播大师级的专业技能。凡是对优化组织感兴趣的人，都应该阅读本书。 ——施乐公司前首席科学家 约翰·西利·布朗

潜智-如何培养和传递持久的商业智慧 内容简介

企业中那些具有知识和专业技能的人对公司的生存至关重要，他们能够认清其他人看不到的复杂局势，并作出正确的决策。虽然这些决策看似来自直觉，但能够创造这种价值的人并不仅仅因为他们智商过人，而是他们拥有潜智。潜智是一种以经验为基础的智慧的潜在表现形式，是从隐性知识中提炼出来的深刻见解。它能使公司更具竞争力，使个人更加成功。
　　在本书中，作者深入研究了知识、竞争优势、持续创新三者之间的关系。潜智是建立在**手生活经验的基础之上，包含很多其他企业不能复制的隐性知识，极具竞争优势。通过对新创公司和成型公司多年的观察研究，以及对“教练们”的访谈，作者揭示了如何传递潜智，以及潜智是怎样影响整个企业的。
　　通过阅读本书，读者能够：
　　◆判断哪里有“知识空缺”，如何填补这些“知识空缺”
　　◆创造基于经验来学习的环境
　　◆了解信念和社会影响是如何促进或者限制潜智发展的
　　◆使各个层次的教练有效利用知识来传递技术
　　◆评估战略的发展性、持久性以及连续性
　　◆在事业处于上升阶段的时候，培养所需的个人潜智
　　潜智不同于睿智的远见，也不限于深度智慧的聪慧，是基于经验的、 “老马识途”般的智慧。人才大潮一浪高过一浪，但是有潜智的人士也随着年龄日渐隐退，如何留住企业的潜智，发展继任者的潜智，是本书向管理者提出的挑战。

潜智-如何培养和传递持久的商业智慧潜智-如何培养和传递持久的商业智慧 前言

序言 　　为什么使用“潜智”？我们并非轻易选择了这一书名。这个词描绘了一种特殊形式的、基于经验的专长，它能帮助经理们提高理解力和领悟力——无论是为个人的利益还是为组织的利益。有两个因素使我们得出这一结论：一是我们先前在创新和创造力方面的工作，二是为期三年的关于如何向缺少经验的经理传递智慧的研究和写作。在我们更早的有关知识资产的研究中[《知识的源泉》(Wellspring of Knowledge)、《灵感闪现的时刻》(When Sparks Fly)]，遇到过具有潜智的人，但没有给予特别注意。然而，这些早期工作使我们认识到：拥有经验、专长和隐性知识的潜智的人与仅仅具有能力的人之间有巨大的差异。 　　所有创造性的工作，无论是写书、绘画、培养管理首创精神，还是培养孩子，都是富于变化的。做这些工作的人自欺欺人地认为可以严格控制它们的发展。我们并不只是出于学术好奇心而走上这个旁门左道。我们正穿过被经济地震激荡的环境，裂缝突然出现在我们的道路上。2000年初我们开始研究时，新的网络公司像蜂群一样密集，我们关注的是弄清楚各个智慧的“老人”是如何帮助年轻企业家学习管理新公司的。我们的问题似乎简单明了：年老的、更富经验的人怎样传递他们的知识？也就是，教练怎样教学？ 　　但是，且慢！现实不是那么简单。环顾四周，我们发现，有些教练并非白发苍苍，而是胎毛未褪。权威人士并非都能气定神闲地传播智慧，有些人自己也徘徊于困惑中，怀疑他们的老规则是否仍适用于新经济。随后经济泡沫破裂。有些建议被证明是正确的；有些则是完全错误的。失败的企业家乖乖地重返学校，“老人”和赢家再次回去学习。不到两年的时间里，我们见证了一个浓缩的知识循环——真理和智慧的生生死死，和一个实验——聪颖而有活力的人能以很快的速度学习。我们看到了**手经验的价值和局限。*重要的是，我们处于实验的前沿，亲眼目睹了真正的商业智慧和赝品之间的巨大差别。 　　我们*初的问题像变形虫一样长出了臂膀。我们需要重新审视有关专长的一般假设，进一步挖掘真正智慧的本质。什么构成专长？它是怎样成长和培育的？我们看到它时怎样辨别？什么时候经验是基本的向导？基于经验的知识真的能被传递吗？面对巨大的不确定性时，管理者能做什么？如果某些基于经验的知识比其他知识更有价值，那么为了获取商业智慧，经理需要懂得什么？ 　　从访谈中，从对教练和学员的现场观察中，我们看到*好的教练的职责超出了仅仅告诉新手们“怎么做一件事情”的范畴。这些专家不只试图传授他们知道的，而且教导学员自己开发相应的知识。事实上，直接传递智慧是不可能的，因为教练的潜智是多年经验积累的结果。回想早期对大公司经理的观察研究，我们确信潜智不仅对新创公司中的教练至关重要，而且对成熟公司中的经理们同样重要。在考察进行教练和学习的专家的作用时，我们发现在创业环境中了解到的大量的知识都可以用得上。与新创公司一样，在成熟公司中，潜智不仅包括技术专业知识，而且涵盖了支撑决策和教练的信念和假设。可是现在，这本书已经无法一一阐述，要涉及的材料实在太多了。 　　幸运的是，我们有评审人，多数情况下我们汲取他们的潜智。(你可以发现本书中我们发现不了的缺点！) 　　哈佛商学院出版社编辑雅克·墨菲(Jacque Murphy)一直耐心地提醒我们，无论在美国的硅谷地区或是印度和新加坡的传奇经历是多么有趣，经理们想得到的是提炼升华的、可运用的知识。芭芭拉·范伯格(Barbara Feinberg)是一位出色的学术伙伴——比如，在一个寒冷的、令人回忆的寒冬腊月天，她通过发挥自己的潜智，将我们从绝望的泥潭中救了出来。两小时之内，她解决了困扰我们四个月之久的文章结构问题。 　　在这场马拉松式的研究中，研究助手布赖恩·德拉西(Brian DeLacey)一直是我们的学术伙伴。他和我们一起工作了三年，热情地出主意、搞联络，并提供大量的背景材料。六个孵化器公司及其新创企业的研究，还有我们引用的一些哈佛商学院的深度案例，主要是他的贡献。与他的贡献相比，注释中所表达的对他的感谢显得微不足道。弗雷德·吉本斯(Fred Gibbons)，一位硅谷深受尊敬的居民，向我们开放了他的资源，并使我们可以大量地耗用他的社会资本。堪瓦尔·瑞克里(Kanwal Rekhi)将我们介绍给充满活力的印度社团。他推荐的B．V．加卡迪斯(B．V．Jagadeesh)在印度对我们极其慷慨，无论工作上还是私交上。哈佛商学院研究中心对我们的研究很有帮助：克利斯·达瓦尔(Chris Darwall)(当时任加州大学的主任)提出的具体建议——考察顾问投资家在帮助新创企业方面的作用——使我们开始了这一历程，并帮助我们找到了这些顾问投资家；我们在中国香港和新加坡进行研究的过程中，卡米尔·唐·叶(Camille Tang Yeh)(亚洲执行主任)提供了很大的帮助。四位匿名评审人对我们的草稿提出了有见地的评论。 　　还有其他一些人对研究作出了贡献：米弥·希尔兹(Mimi Shields)、安德鲁·麦克莱恩(Andrew McLean)、艾利森·尼科尔(Allison Nicole)、利兹·金德(Liz Kind)、弗雷德·扬(Fred Young)和迈克尔·雷斯迪奥(Michael Restivo)都不同程度地参与了访谈、数据分析或案例撰写。戴维·克罗斯怀特(David Crosswhite)和哈里·登特(Harry Dent)请我们到美国百思买(Best Buy)公司，并分享他们在惠而浦公司(Whirlpool)的经验。凯西·法伦(Kathy Farren)具有娴熟的处理各种细节和后勤事务的能力，态度更令人愉悦，使我们的工作有条不紊。当我们不忍再回头看一遍书稿时，简·西蒙(Jan Simmon)帮助我们完成了工作。米歇尔·巴顿(Michelle Barton)不但在步履艰难时给我们以鼓励，而且在重要关头帮助我们选择道路。哈佛商学院研究中心和达夫斯(Tufts)大学都无私地支持了我们的探索，没有他们的财务资助，我们不可能完成此项工作。 　　按惯例此时我们应该感谢自己的配偶，提一下我们长时间不见人、埋头于工作而不能和家人团聚的工作状态，这时我们表现出了天使般的忍耐。我们不但和对方结了婚，也和这项工作“结了婚”。同时，我们要感谢在这次全天候的合作中彼此的耐心和幽默。我们想这有点儿像太空旅行，狭窄的空间和共享的氧气要求我们注意礼节，注意消除分歧以免它们扩大。但一般来讲，婚姻就是这样。我们为彼此拥有对方而感到莫大满足，我们是风雨同舟的伴侣。 致中国读者 　　哈佛商学院经管图书简体中文版的出版使我十分高兴。2003年冬天，中国出版界朋友的到访，给我留下十分深刻的印象。当时，我们谈了许多，我向他们全面介绍了哈佛商学院和哈佛商学院出版公司，也安排他们去了我们的课堂。从与他们的交谈中，我了解到中国出版集团旗下的商务印书馆，是一个历史悠久、使命感很强的出版机构。后来，我从我的母亲那里了解到更多的情况。她告诉我，商务印书馆很有名，她在中学、大学里念过的书，大多都是由商务印书馆出版的。联想到与中国出版界朋友们的交流，我对商务印书馆产生了由衷的敬意，并为后来我们达成合作协议、成为战略合作伙伴而深感自豪。 　　哈佛商学院是一所具有高度使命感的商学院，以培养杰出商界领袖为宗旨。作为哈佛商学院的四大部门之一，哈佛商学院出版公司延续着哈佛商学院的使命，致力于改善管理实践。迄今，我们已出版了大量具有突破性管理理念的图书，我们的许多作者都是世界著名的职业经理人和学者，这些图书在美国乃至全球都已产生了重大影响。我相信这些优秀的管理图书，通过商务印书馆的翻译出版，也会服务于中国的职业经理人和中国的管理实践。 　　20多年前，我结束了学生生涯，离开哈佛商学院的校园走向社会。哈佛商学院的出版物给了我很多知识和力量，对我的职业生涯产生过许多重要影响。我希望中国的读者也喜欢这些图书，并将从中获取的知识运用于自己的职业发展和管理实践。过去哈佛商学院的出版物曾给了我许多帮助，今天，作为哈佛商学院出版公司的首席执行官，我有一种更强烈的使命感，即出版更多更好的读物，以服务于包括中国读者在内的职业经理人。 　　在这么短的时间内，翻译出版这一系列图书，不是一件容易的事情。我对所有参与这项翻译出版工作的商务印书馆的工作人员，以及我们的译者，表示诚挚的谢意。没有他们的努力，这一切都是不可能的。

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