消费者心理与行为-(第三版) 目录

上 篇
　**章 绪 论
　　**节 消费者心理与行为学的研究对象和内容
　　第二节 消费者心理与行为学的学科性质和特征
　　第三节 消费者心理与行为学的学科演进和发展
　　第四节 消费者心理与行为研究在我国的应用
　第二章 影响消费者行为的因素体系
　　**节 消费者行为的基本模式
　　第二节 影响消费者行为的个人内在因素
　　第三节 影响消费者行为的外部环境因素
　第三章 消费者的心理活动过程
　　**节 消费者的感觉和知觉
　　第二节 消费者的注意和记忆
　　第三节 消费者的思维与联想
　　第四节 消费者的学习
　　第五节 消费者的情绪和意志
　第四章 消费者的个性心理与行为
　　**节 消费者的个性心理结构
　　第二节 消费者的能力与行为差异
　　第三节 消费者的气质与行为差异
　　第四节 消费者的性格特征与行为差异
　　第五节 自我概念与消费者行为
　第五章　消费者的需要与购买动机
　　**节 消费者需要的含义、特性与形态
　　第二节 消费者需要的种类和内容
　　第三节 现代消费者需要的发展趋势
　　第四节 动机理论与消费者的购买动机
　　第五节 购买动机的测量与分析
　第六章　消费者的态度与特殊心理反应
　　**节 消费者态度的构成与功能
　　第二节 消费者态度的形成与测量
　　第三节 消费者态度的改变
　　第四节 消费者逆反心理与行为
　　第五节 消费者预期与消费者信心
　第七章　消费者的购买行为与决策过程
　　**节 消费者的购买行为模式和过程
　　第二节 购买决策的程序与类型
　　第三节 购买评价与决策原则
　　第四节　信息获取与决策参与度
　　第五节 购后评价与行为反应
　第八章　家庭角色、分工与购买行为
　　**节 家庭结构与家庭消费
　　第二节 家庭生命周期及消费变动
　　第三节 家庭角色与购买决策
　　第四节 影响家庭购买行为的营销策略
　第九章　群体消费心理与行为
　　**节 消费者群体特性
　　第二节 群体规范、压力与内部沟通
　　第三节 口碑传播和创新扩散
　　第四节 参照群体的影响
　第十章　社会文化与消费者行为
下篇
　第十一章　消费者满意和消费者忠诚
　第十二章　品牌消费心理与行为
　第十三章　消费者体验心理与行为
　第十四章　消费者个人理财心理与行为
　第十五章　绿色消费心理与行为
　第十六章　网络消费心理与行为
　第十七章　消费者行为与营销组合策略
参考文献

管理 市场/营销 市场营销

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