164 化灾难为机遇
从失败中吸取教训
166 顾客需要快马，就为他们造汽车
引领市场
170 要记住的重点是，主业才是重点
保护核心业务
172 大型公司并无必要，一台电脑与一兼职者足矣
小即是美
178 切莫陷入两难境地
波特的一般竞争战略
184 战略的本质，是选择何事不为
好战略，坏战略
186 协同作用与其他谎言
收购为何令人失望
188 中文的“危机”由两个词组成：“危险”和“机遇”
危机管理
190 短期不食，长期难肥
平衡长期行为和短期行为
192 市场吸引力，企业吸引力
MABA矩阵
194 只有偏执狂才能生存
避免自满
202 要超越，就要挖掘人们的学习能力
学习型组织
208 商业的未来，是卖得少赚得多
长尾理论
210 要成为乐观主义者，必须有应急计划以应对整个世界的崩溃
应急规划
211 计划无用，但规划必不可少
情景规划
212 *强竞争力决定行业盈利能力
波特的五力模型
216 若无竞争优势，就别参与竞争
价值链
218 若不知身在何处，地图也无济于事
能力成熟度模型
220 混沌带来不安，但也带来创新和成长
应对混沌
222 行正确之事。感动一半人，震撼一半人
商业中的道德
223 正直不容小过
串谋
224 使对事易行，使错事难为
建立合乎伦理的文化

成功的销售：营销管理
232 营销至关重要，营销部门不能独断
营销模式
234 了解顾客，使产品适合顾客并自我销售
了解市场
242 注意力、兴趣、欲望、行动
AIDA模型
244 营销近视
关注未来市场
250 现金牛是企业组织的心脏
产品组合
256 远离核心业务的扩张有风险，多元化更使风险加倍
安索夫矩阵
258 若能与众不同，定会脱颖而出
创立品牌
264 唯一的老板：客户
让客户喜欢
268 要洗白，用“绿刷”
“洗绿”
270 人们希望公司拥有利润*大化以外的信仰
伦理的吸引力
271 免费赠品人人爱
促销和奖励
272 经济繁荣时，人们希望做广告；经济糟糕时，人们不必须做广告
为什么要做广告?
274 让想法尽可能有趣
背景介绍
276 电子商务即将变为移动商务
移动商务
278 预测未来好比驾车不开灯，还张望着后窗
预测
280 产品、地段、价格、促销
市场营销组合

交付商品：生产与生产后
288 看一美元能够换来“多少”，而不是多“少”
客户利益*大化
290 不要计成本。要减少成本
精益生产
294 若蛋糕不够大，就做一个大蛋糕
满足需求
296 去掉不必要的步骤
简化流程
300 消除浪费所得的收益，好比矿场里挖到的黄金
朱兰式的理想生产
302 机器、设备和人应协同工作，增加价值
改善
310 学习和创新双管齐下
实践想法，检验想法
312 *挑剔的客户，是*好的老师
反馈与创新
314 科技是变革的伟大引擎
正确的技术
316 没有大数据，就如荒山野岭盲人瞎马
从“大数据”受益
318 将产品送到客户手中——好产品会说话
优质销售
324 更早得到更好的产品
计划报废
326 时间就是金钱
基于时间的管理
328 没有关键路径的项目，就像没有舵的船
关键路径分析
330 优中取优
标杆管理

332 人名录
340 术语表
344 索引
351 致谢

“人类的思想”百科丛书商业百科(全彩) 作者简介

英国DK出版社是国际知名的出版社，全球视觉工具书的第一品牌，成立于1974年，其愿景是创作既有视觉冲击力又包含丰富信息的图书，使读者能够理解每一个主题。DK图书被认为是从生到老不断学习的生活指南，其科普、百科、生活等图书畅销全球。
彭哲，女，厦门大学经济学博士研究生，主要研究方向为数量经济学。教育背景：2009年9月，厦门大学王亚南经济研究院，经济学博士在读；2009年6月，华中科技大学，经济学硕士；2006年6月，东北师范大学，文学学士、管理学学士。

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