二、化妆 　　　
　　　三、香水使用 　　　
　　　四、头发保养 　　　
　　　五、发型 　　　
　　　六、男士仪容 　　　
　　第八节 仪态 　　　
　　　一、站姿 　　　
　　　二、坐姿 　　　
　　　三、行姿 　　　
　　　四、手势 　　　
　　　五、握手礼 　　　
　　本章小结 　　　
　　案例分析 　　　
　　练习题 　　　
　第十二章 商务公共关系实务礼仪 　　　
　　**节 公共关系公务礼仪 　　　
　　　一、工作礼仪 　　　
　　　二、会议礼仪 　　　
　　　三、电话礼仪 　　　
　　第二节 公共关系商务礼仪 　　　
　　　一、商务洽谈礼仪 　　　
　　　二、产品推销礼仪 　　　
　　　三、开业典礼 　　　
　　　四、剪彩仪式 　　　
　　　五、商务馈赠礼 　　　
　　本章小结 　　　
　　案例分析 　　　
　　练习题 　　　
　第十三章 商务公共关系文书与函电 礼仪 　　　
　　**节　公共关系文书的内容与特点 　　　
　　　一、公共关系文书的概念与类型 　　　
　　　二、公共关系文书的特点 　　　
　　第二节　日常公共关系文书礼仪 　　　
　　　一、公文 　　　
　　　二、通知 　　　
　　　三、信函 　　　
　　　四、书信 　　　
　　　五、商业书信（英文）的格式 　　　
　　第三节　社交礼仪类公共关系文书 　　　
　　　一、社交礼仪类公共关系文书的内容与特点 　　　
　　　二、请柬 　　　
　　　三、贺年卡 　　　
　　　四、聘书 　　　
　　　五、欢迎词、欢送词、答谢词 　　　
　　　六、祝贺词 　　　
　　　七、邀请信 　　　
　　　八、贺电 　　　
　　　九、开幕词 　　　
　　　十、慰问信 　　　
　　　十一、报丧讣告与唁电 　　　
　　第四节　公共关系专业文书礼仪 　　　
　　　一、新闻稿 　　　
　　　二、公共关系简报 　　　
　　　三、公共关系广告文案 　　　
　　本章小结 　　　
　　案例分析 　　　
　　练习题 　　　
参考文献

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