毫无疑问某些新事物正在商界悄然兴起，只是我们还无法精确地将它们描述出来而已。
21世纪的新型竞争者已经成功地将商业运营和科技手段结合起来。优秀公司的技术领袖和商业领袖不再各自为政，拼命与对方一争高低。如今他们学会了相互扶持，荣辱与共。
这些新型公司将互联网作为公司的数字神经系统对核心商业流程进行深层的结构调整。他们的创新活动不仅包括开发讨人喜欢的新型产品，而且包括提升产品的相关服务水平。如OnStar起初是IBM公司“青出于蓝”实习组中“蓝色辛烷”项目开发出的产品。通用公司采用这种技术后卖给消费者的不仅是车辆，而且是让他们拥有了优质的后续服务，实现“心静如水的驾驶体验”。
公司的创新范围包括公司的运营方式、为顾客提供服务的方式、工作方式以及满足顾客要求的方式。他们所做的不仅仅是为顾客提供产品或服务。正如星巴克的成功经验所示。他们为顾客提供了全新的体验。这足以让人们乖乖掏腰包支付更多的费用，甚至改变生活方式。
这些新型公司常常走遍天涯海角寻找每小时薪水为0.09美元的工人和年薪为20，000美元的科学博士。
他们像编织精美的挂毯一样和贸易伙伴制定出精密的新型商业流程，让顾客享受到前所未有但是有能力支付的便利条件，特别是那些在改变游戏规则的创新活动产生作用之前还属于非消费者的人群。这种做法颠覆了整个行业。创新活动的先驱者印度Novatium公司曾经提出这样的口号：“为下一个十亿消费者生产计算机”。为巴西、中国、印度、俄罗斯和发达国家收入较低的工人提供可支付的大众型计算机（如售价为100美元的个人计算机）将是计算机市场中下一个有待开发的市场，也是*大的金罐子。
　　“我们是新兴市场并不意味着我们需要劣质产品。”
　　　　　　　　　　　　　　——拉杰什·贾因（Novatium创始人兼董事会成员）
　 他们试图用密歇根大学商业专家C·K·普拉哈拉德的理论来解释这种情况：金字塔底层的财富。普拉哈拉德创作了著名的《金字塔底层的财富：通过利润根除贫穷》。当大多数公司仍然对富足的西方市场趋之若鹜，努力将自己的产品和服务推销到那里时，印度的塔塔集团正在生产售价为2，200美元的汽车。从100美元的个人计算机到2，200美元的汽车，这些创新之举帮助公司在未开发的市场上获得巨额利润，而且由此可以更加顺利地进军发达国家。错失这种商机的公司不仅错过了抢占亚洲、中东、非洲和拉丁美洲等新兴市场的机遇，而且发现无论自己的势力范围是否在发达国家，可怕的新竞争者都会气势汹汹地踏上他们的领地，大肆破坏他们已经占有的市场（如果你愿意可以把这种现象叫做“回爆”）。需求的确是创新之母。
新型公司建立起可以接收到遥远的需求信号的数字信息网。利用它们敏锐的触角感觉网络上*微小的颤动并且及时做出反应（专业人士通常将这种情况称作“复杂事件处理”）。他们利用公司内部以及价值让渡系统内产生的实时信息触发消费者商业流程，利用网络满足消费者、员工、供应商和贸易伙伴的各种需求。
当公司的消费者和商业伙伴可以通过数字“管理员”功能使用流程驱动的自助服务时，到公司的服务中心寻求帮助的消费者和商业伙伴人数也随之逐渐减少。这种做法能够让公司获得双重利益：大幅降低顾客服务的成本；让顾客体验到自力更生解决问题的全新体验并让他们为之欢呼雀跃。
他们坚持“按需生产”的策略而非“按预测生产”。他们不仅根据顾客发出的需求信号坚持灵活的生产方式而且采取灵活的研发投资策略。
如同很久以前的荷兰黄金时代一样，这些新型公司代表了“新商人阶层”。Wikipedia.org网站曾经就此指出：“这个商业阶层的地位与商人在前现代社会中的地位一样。他们的地位或者至高无上（在某些国家，商人被冠以商业王子或者商贾巨子的美誉）或者卑微下贱（如中国文化将商人视为地位*低的人群，因为他们从‘单纯的’贸易而不是‘体力劳动’中获取利润的能力被人们所诟病）。荷兰东印度公司自1602年建立后接掌了荷兰对亚洲贸易的垄断权，并且将其统治地位延续了两个世纪左右。它也许算得上17世纪全世界*大的企业。大量调味品通过东印度公司进口到其他国家。尽管这一过程费尽周折而且东印度公司为此承担了巨大的风险，但是由于人们对调味品的需求永无止境，所以他们从中攫取了巨额利润（不太新鲜的食品需要靠调味品掩盖它们的异味）。1609年人们创建了阿姆斯特丹汇兑银行，这比英国的首家汇兑银行整整早出一个世纪。”如今许多公司利用互联网无限延展自己的商业流程，就像当年的荷兰东印度公司一样。“从稀薄的空气”中也能获得利润。
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没有对手的竞争:21世纪的商业模式与企业竞争策略 相关资料

为了在残酷的竞争中胜出，我们首先要与自己竞争。“在防御中成长”始终是我们坚守的策略，与此同时，我们也在不懈地追求攻防结合的目标。简而言之，我们别无选择，只有努力向彼得这本精彩的著作中描写的极端竞争者看齐才能生存。
　　　　　　　　　　　——约翰·F·卡西迪（辛辛那提贝尔公司总裁兼首席执行官）
亚洲和东欧的公司带来了截然不同的新产品或新服务。他们悄悄地偷走市场份额，将许多公司淘汰出局。《没有对手的竞争》用流畅的文笔描述了各个公司如何从基本理念入手，重新审视公司的运营策略。唯有如此。他们才能适应21世纪残酷的竞争。
　　　　　　　　　　 ——洛克希德·马丁（IS&S公司项目组首席技术官）
对于众多商业领袖而言，彼得·芬加就像清晨刺耳的闹钟。他直言不讳地指出，要想在激烈的竞争中生存下去必须疯狂地、甚至病态地关注商业流程，并且一刻也不能停下创新的脚步。任何对这一问题没有产生危机感的读者和公司一定会被时代所淘汰，而且其速度之快令人咋舌。彼得·芬加绘声绘色地为我们描述了未来发展的前景：全球化和技术革新带来更多机遇的同时也衍生出更加激烈的竞争，而且迫在眉睫。本书是所有希望把握时代先机的商业人士必备的成功之书。

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