考点14评估（★★）120
考点15个案管理的含义及特点（★）121
考点16个案管理与个案工作的比较（★★★）122
考点17个案管理中社会工作者的角色（★★）123
考点18个案管理的实施原则（★★★）123
考点19个案管理的工作过程（★★）124
第六章　小组工作方法127
备考指南 127
考点梳理 128
考点1什么是小组工作（★）128
考点2小组工作的类型（★★★）129
考点3小组工作的理论基础（★★）130
考点4小组工作的特点（★★★）133
考点5小组工作的功能（★）134
考点6社会目标模式（★★）134
考点7治疗模式（★★）134
考点8互动模式（★★）136
考点9发展模式（★★）137
考点10准备阶段（★★）138
考点11始阶段（★★★）143
考点12中期转折阶段（★★★）144
考点13后期成熟阶段（★★★）146
考点14结束阶段（★★★）148
考点15沟通与互动技巧（★★★）150
考点16小组讨论技巧（★★★）151
考点17小组治疗技巧（★★★）154
考点18小组活动设计技巧（★★）155
考点19小组评估技巧（★★）156
第七章　社区工作方法161
备考指南 161
考点梳理 162
考点1什么是社区（★）162
考点2什么是社区工作（★★）163
考点3社区工作的特点（★★★）163
考点4社区工作的目标（★★★）164
考点5地区发展模式（★★）164
考点6社会策划模式（★★）167
考点7社区照顾模式（★★）171
考点8进入社区阶段（★★）175
考点9认识社区阶段（★★）175
考点10组织社区阶段（★★★）177
考点11制订社区工作计划阶段（★★★）177
考点12实施社区工作计划阶段（★★）180
考点13社区工作评估阶段（★★）181
考点14建立和发展社区关系的技巧（★★★）182
考点15发展社区支持网络的技巧（★★★）183
考点16社区教育技巧（★★★）186
考点17动员群众的技巧（★★★）188
考点18运用传播媒介的技巧（★）189
第八章　社会工作行政192
备考指南 192
考点梳理 194
考点1社会服务机构的规划与计划（★★★）194
考点2社会服务方案策划（★★★）196
考点3社会服务机构的性质与类型（★★★）198
考点4社会服务机构的组织结构与运作（★★）200
考点5社会服务机构领导的含义与特征（★★）203
考点6社会服务机构的领导方式（★★）203
考点7社会服务机构的激励措施（★）205
考点8社会服务机构的人力资源管理（★★）206
考点9社会服务机构的志愿者管理（★★）207
考点10社会服务机构的财务管理（★★）209
考点11社会服务机构的筹资管理（★★）211
考点12社会服务机构的公信力（★★★）213
考点13社会服务机构的公共关系管理（★★）214
考点14我国社会福利行政体系的构成（★）216
考点15我国社会福利行政体系的运作方式（★）219
考点16我国社会福利行政体系的特点（★）220
第九章　社会工作督导221
备考指南 221
考点梳理 222
考点1社会工作督导的含义和对象（★★）222
考点2社会工作督导的类型（★★★）223
考点3社会工作督导的功能（★★★）223
考点4社会工作督导的内容（★★）225
考点5社会工作督导的方式（★★★）230
考点6社会工作督导的一般过程（★★★）234
考点7社会工作督导过程中的技巧（★★★）235
第十章　社会工作研究237
备考指南 237
考点梳理 239
考点1社会工作研究的主要类型（★）239
考点2社会工作研究的伦理（★★）239
考点3社会工作研究的特征与目的（★★）240
考点4社会工作研究的主要功能（★★★）241
考点5社会工作研究的方法论（★★）242
考点6社会工作研究的方法论比较（★★★）244
考点7定量研究与定性研究的概念和特点（★★）244
考点8定量研究与定性研究的适用范围（★★★）245
考点9定量研究与定性研究的联系（★★）246
考点10问卷调查（★★★）246
考点11实验研究（★★★）250
考点12观察法（★★）252
考点13访谈法（★★）254
考点14个案研究（★★）255
考点15非接触性研究（★★★）257
考点16行动研究（★★）259
考点17社会工作研究的一般逻辑（★）260
考点18基本程序：社会工作与社会研究（★）261
考点19定量研究的一般过程（★★）262
考点20定性研究的一般过程（★）264
考点21研究报告撰写的基本原则（★★）265
考点22研究报告撰写的一般结构（★★）265
（下册）
**章社会工作的内涵、原则及主要领域269
第二章社会工作的价值观与专业伦理281
第三章人类行为与社会环境293
第四章社会工作理论的应用305
第五章个案工作方法314
第六章小组工作方法335
第七章社区工作方法354
第八章社会工作行政370
第九章社会工作督导386
第十章社会工作研究397

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