质量管理学(2018年版)
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质量管理学(2018年版)作者：焦叔斌 开 本：大16开 书号ISBN：9787300263021 定价： 出版时间：2018-10-01 出版社：中国人民大学 |
质量管理学(2018年版) 内容简介
本教材是全国高等教育自学考试工商管理专业的必修课指定教材，按照该课程2018年修订的自学考试大纲进行编写。本教材研究质量产生、形成和实现过程的规律。教材内容涵盖质量管理的理念、过程、系统及有关的工具、方法，形成相对完整的知识体系，具有综合性与很想的实用性。旨在使考生系统地掌握知识同时关注相关方面和客户的期望、需求，提高质量和劳动生产率。
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