TWI工作关系(JR)学员练习手册 本书特色

本书为日本产业训练协会中国首席代表谢小彬博士主编的，针对中国中小企业进行现场生产操作培训的一本指导性实用手册，里面有大量的实际操作步骤、方法等，掌握了这些行之有效的方法，生产效率就能大幅度提高。本册为工作关系分册。

TWI工作关系(JR)学员练习手册 目录

ⅰ绪言…………………………………………………………………1 
ⅱ 什么是twi………………………………………………………………1 
ⅲ 职场上常见的问题……………………………………………………2 
ⅳ 主管**的五个条件…………………………………………………3 
1.什么是主管………………………………………………………………3 
2.主管**的五个条件……………………………………………………3 
ⅴ　“工作关系”卡片的说明…………………………………………………5 
1.什么是问题………………………………………………………………5 
2.问题的发生类型及对问题状态的把握………………………………5 
3.建立良好人际关系的基本要诀……………………………………7 
4.工作现场问题的解决方法的4阶段法………………………………8 
5.决定目的的方法………………………………………………………11 
6.了解想法与心情的方法……………………………………………12 
ⅵ 从“工作关系”看主管的应知应会……………………………………13 
1.主管通过部属取得成果…………………………………………………14 
2.主管必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑…………………14 
3.要活用“工作关系”…………………………………………………14 
4.使用“工作关系”的问题范围……………………………………………15 
5.要充分了解部属………………………………………………………16 
ⅶ　结束语……………………………………………………………20 
参考资料……………………………………………………………………22 
1.实施“工作关系”之际的参考事例…………………………………22 
2.跟踪训练（追加指导）的必要性及体制……………………………29 
3.关于意识的形成………………………………………………………30 
4.对指导者（主管）的要求………………………………………………31 
(1)作为指导者的觉悟…………………………………………………31 
(2)指导者的表现力……………………………………………………32 
(3)指导的基本思考方法………………………………………………32 
(4)主管要了解部属的实际状态 ……………………………………33 
(5)职场上让主管头痛的根源（问题）…………………………………34 
(6)理想的管理者和主管的特征………………………………………34 
(7)领导力就是指导力…………………………………………………34 
关于研习会的准备工作…………………………………………………………37 
附：历次研习会要点………………………………………………………………37 
后记…………………………………………………………………………46 

TWI工作关系(JR)学员练习手册 作者简介

谢小彬　张晓辉　　主　编  高志明　李 宏　　副主编

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