第六节 经济学基础知识在物业管理中的应用
第二章 管理学基础知识与应用
**节 管理与管理学
第二节 管理学的基本职能
第三节 市场营销管理
第四节 企业经营战略
第五节 创新管理
第六节 管理学基础知识在物业管理中的应用
第三章 心理学基础知识与应用
**节 梅奥的霍桑实验及人群关系理论
第二节 现代激励理论
第三节 劳动者心理与群体心理
第四节 个性心理差异与管理
第五节 心理学基础知识在物业管理中的应用
第四章 公共关系基础知识与应用
**节 公共关系基础知识
第二节 人际关系概述
第三节 建立、维护和发展人际关系的原则和方法
第四节 公共关系基础知识在物业管理中的应用
第五章 行政管理学基础知识与应用
**节 行政管理概述
第二节 工商行政管理概论
第三节 物业管理的行政管理
第六章 法律基础知识与应用
**节 法学基础知识
第二节 民法基础知识
第三节 合同法基础知识
第四节 物权法基础知识
第五节 法律基础知识在物业管理中的应用
第七章 统计学基础知识与应用
**节 物业统计概述
第二节 物业统计数据的搜集和整理
第三节 统计指标
第八章 保险基础知识与应用
**节 概述
第二节 保险的类型
第三节 保险合同
第四节 保险险种及保险公司的选择
第五节 物业管理中的保险事务
第九章 社会学基础知识与应用
**节 社会学基本概念
第二节 社会文化
第三节 个人社会化
第四节 社会组织
第五节 社区群体和社区

第六节 社会学在物业管理中的运用
第十章 建筑工程基础知识与应用
**节 建筑和构成建筑的基本要素
第二节 建筑材料
第三节 建筑识图基本知识
第四节 建筑构造
第十一章 建筑设备基础知识与应用
**节 建筑给水、排水设备
第二节 通风、空气调节 及供暖设备
第三节 建筑供、配电系统设备
第四节 建筑电气照明设备
第五节 建筑设备知识在物业管理中的应用
第十二章 建筑智能化基础知识与应用
**节 建筑智能化系统概述
第二节 火灾自动报警控制系统
第三节 保安监控系统
第四节 照明控制系统
第五节 给水排水控制系统
第六节 热交换系统
第七节 空调控制系统
第八节 集成控制系统
第九节 建筑智能化基础知识在物业管理中的应用
第四部分 物业经营管理
**章 物业经营管理概述
**节 物业经营管理的概念
第二节 物业经营管理的层次和工作内容
第二章 房地产投资及其区位选择
**节 房地产投资
第二节 房地产投资的风险
第三节 房地产投资区位的选择
第三章 房地产投资分析技术
**节 投资分析的基本概念
第二节 现值与现值计算
第三节 设备更新中的经济分析
第四节 房地产投资财务评价指标
第四章 收益性物业价值评估
**节 收益性物业的概念
第二节 收益性物业价格的概念和特征
第三节 收益性物业价值和价格的种类
第四节 影响收益性物业价格的因素
第五节 收益性物业估价的基本方法
第五章 房地产市场与市场分析
**节 房地产市场概述
第二节 房地产市场的供求关系
第三节 房地产市场运行结构与市场指标
第四节 房地产市场的特征与功能
第五节 房地产市场分析
第六节 物业经营管理计划
第六章 租赁管理
**节 物业租赁概述

第二节 租赁管理与租赁方案
第三节 房屋租赁合同
第四节 租户关系管理
第七章 成本管理
**节 物业管理中的成本及其分类
第二节 成本估算方法
第三节 成本预算
第四节 成本控制
第八章 合同与风险管理
**节 物业管理中的主要合同类型
第二节 物业服务合同
第三节 招标投标阶段的合同管理
第四节 风险管理概论
第五节 保险与物业保险
第九章 财务管理与绩效评价
**节 财务管理概述
第二节 财务报告分析
第三节 物业管理绩效评价
第四节 绩效评价的主要方法
第五节 物业管理报告
第十章 写字楼物业经营管理
**节 写字楼及写字楼物业管理
第二节 写字楼租赁管理
第三节 写字楼安全与风险管理
第四节 写字楼物业管理企业的选择与评价
第十一章 零售商业物业经营管理
**节 零售商业物业及其分类
第二节 零售商业物业经营管理中的经济学原理
第三节 零售商业物业的租赁管理
第四节 零售商业物业的现场管理
第五节 风险与安全管理
第十二章 物业经营管理的未来发展
**节 房地产组合投资管理
第二节 大型企业物业资产管理
第三节 设施管理
第四节 不良物业资产管理
第五节 可持续的物业管理
第六节 新技术应用带来的变革

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