营销管理 本书特色

近些年，市场营销理论的快速发展、电子商务和大数据概念的广泛传播，使我们深刻地认识到市场营销是一门实践性非常强的学科。本书集中了多位在市场营销学理论与实践上具有丰富经验的专家和教授的见解，结合互联网时代营销理念和实务中出现的新变化，从当代国内外营销理论和实务发展的现状出发，博采众长，坚持理论与实践相结合、叙述与评价相结合、论证与个案相结合，系统地介绍了市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，并将学科发展的前沿理论与传统理论有机结合起来，具有一定的前瞻性、创新性和较强的实用性。全书分为5部分，共16章，其内容涵盖了营销理念、营销环境、营销战略、营销策略和营销新领域等内容。本书在每章前都有学习目标和开章引例，每章在介绍原有营销理论的基础上都穿插了知识的相关链接，并在章后安排了本章小结和关键词，同时，附有与章节内容相对应的思考题和案例分析，突出了市场营销理论与实践相互影响、相互促进的特征，帮助读者更好地把握和吸收营销理论的知识及方法。本书适合作为高等院校工商管理类专业本科生、研究生的教材，也适合作为企业管理人员全面提高营销理论与实务能力的读本。

营销管理 内容简介

近些年，市场营销理论的快速发展、电子商务和大数据概念的广泛传播，使我们深刻地认识到市场营销是一门实践性很好强的学科。本书集中了多位在市场营销学理论与实践上具有丰富经验的专家和教授的见解，结合互联网时代营销理念和实务中出现的新变化，从当代靠前外营销理论和实务发展的现状出发，博采众长，坚持理论与实践相结合、叙述与评价相结合、论证与个案相结合，系统地介绍了市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，并将学科发展的前沿理论与传统理论有机结合起来，具有一定的前瞻性、创新性和较强的实用性。全书分为5部分，共16章，其内容涵盖了营销理念、营销环境、营销战略、营销策略和营销新领域等内容。本书在每章前都有学习目标和开章引例，每章在介绍原有营销理论的基础上都穿插了知识的相关链接，并在章后安排了本章小结和关键词，同时，附有与章节内容相对应的思考题和案例分析，突出了市场营销理论与实践相互影响、相互促进的特征，帮助读者更好地把握和吸收营销理论的知识及方法。本书适合作为高等院校工商管理类专业本科生、研究生的教材，也适合作为企业管理人员全面提高营销理论与实务能力的读本。

营销管理 目录

目录
第1部分 营销理念
第1章 市场营销导论 （2）
第1节 市场与市场营销 （3）
一、市场及其功能 （3）
二、市场营销及其相关概念 （6）
第2节 市场营销学的发展历史 （9）
一、市场营销学的产生和发展 （9）
二、市场营销学在中国的传播与发展 （12）
第3节 市场营销学的研究对象、研究方法及研究意义 （13）
一、市场营销学的研究对象 （13）
二、市场营销学的研究方法 （14）
三、市场营销学的研究意义 （14）
第4节 市场营销管理及其观念 （16）
一、市场营销管理 （16）
二、市场营销观念 （19）
本章小结 （24）
思考题 （25）
第2章 顾客价值、顾客满意与顾客关系 （26）
第1节 顾客价值 （27）
一、顾客导向 （27）
二、顾客让渡价值 （28）
三、顾客让渡价值的构成要素分析 （29）
四、顾客价值让渡系统的构建 （32）
第2节 顾客满意 （34）
一、顾客满意概述 （35）
二、顾客满意战略 （36）
三、顾客不满意管理 （37）
第3节 顾客关系 （39）
一、维系顾客关系的重要性 （40）
二、顾客关系管理 （40）
三、顾客关系管理的关键——培养顾客忠诚 （41）
四、全面质量营销 （43）
本章小结 （44）
思考题 （45）
第3章 营销伦理 （46）
第1节 营销伦理与营销道德 （47）
一、营销伦理的含义 （47）
二、营销伦理的重要性 （48）
三、企业社会责任与营销道德 （50）
第2节 营销中的伦理问题 （53）
一、市场调研中的伦理问题 （53）
二、产品中的伦理问题 （55）
三、定价中的伦理问题 （56）
四、分销渠道中的伦理问题 （57）
五、促销中的伦理问题 （58）
第3节 营销伦理原则与伦理精神塑造 （59）
一、以道德伦理为基础的五项营销原则 （59）
二、营销人员必须具备的六项基本素质 （62）
三、企业营销伦理精神重塑 （63）
第4节 营销伦理研究新进展 （64）
一、国际营销中的伦理问题 （64）
二、网络营销中的伦理问题 （65）
三、体验营销中的伦理问题 （66）
四、绿色营销中的伦理问题 （67）
本章小结 （68）
思考题 （69）

第2部分 营销环境

第4章 营销环境分析 （71）
第1节 市场营销环境概述 （72）

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