电子商务基础与实务 本书特色

全书共分为六个项目，项目一带领学生走进电子商务，包括初识电子商务、了解电子商务的分类与应用领域、比较电子商务交易模式、实现电子商务业务流程四个任务；项目二帮助学生学习建设电子商务网站，包括规划与设计电子商务网站、创建电子商务网站、网上商店的搭建和管理三个任务；项目三概述网络营销，包括理解网络营销的内涵、对网上市场调查的分析、应用网络营销策略、了解网络营销推广方法四个任务；项目四保证网上支付与安全，包括概述网上支付与网上银行、电子商务安全技术、电子商务安全交易法律法规三个任务；项目五探究电子商务物流，包括对电子商务物流的理解、分析电子商务与物流的关系、了解电子商务的物流模式三个任务；项目六认识电子商务客户服务，包括理解电子商务客户服务、实现网上销售服务、了解客户关系管理三个任务。每个项目均配有相应的练习题和答案，供教师和学生学习和参考。 本书每个项目中所包含的任务均由“任务描述”“任务目标”“任务实施”和“课后提升”“巩固提高”五部分组成。每个任务都有明确的“任务目标”“任务实施的知识准备和教学实训活动”，学生可将知识点熟练地应用到实训活动中，有效地实现了学以致用，实用性较强。

电子商务基础与实务 内容简介

本书的主要内容包括六大项目: 走进电子商务、建设电子商务网站、概述网络营销、保证网上支付与安全、探究电子商务物流和认识电子商务客户服务。

电子商务基础与实务 目录

项目一走进电子商务1 任务一初识电子商务1 任务二了解电子商务的分类与应用领域14 任务三比较电子商务交易模式25 任务四实现电子商务业务流程35 项目二建设电子商务网站47 任务一规划与设计电子商务网站47 任务二创建电子商务网站57 任务三网上商店的搭建和管理68 项目三概述网络营销76 任务一理解网络营销的内涵76 任务二对网上市场调查的分析89 任务三应用网络营销策略101 任务四了解网络营销推广方法113 项目四保证网上支付与安全124 任务一概述网上支付与网上银行124 任务二电子商务安全技术138 任务三电子商务安全交易法律法规149 项目五探究电子商务物流154 任务一对电子商务物流的理解154 任务二分析电子商务与物流的关系163 任务三了解电子商务的物流模式169
项目六认识电子商务客户服务184 任务一理解电子商务客户服务184 任务二实现网上销售服务193 任务三了解客户关系管理199

电子商务基础与实务 作者简介

李冰梅，中共党员，高级讲师，锦州市首批名师工作坊主持人。现任锦州市现代服务学校南区第二党支部书记、电子商务教研室主任，负责电子商务专业全面工作，主持电子商务专业示范校建设、实习实训基地建设、专业成果项目的研究、专业师资团队培养等工作。制定了电子商务专业发展方案、工作坊三年发展规划。连续多年带领青年教师，指导学生参加各类中职组电子商务专业省赛、国赛，成绩突出。2011年负责辽宁省电子商务专业信息化资源建设项目工作，获得辽宁省教学成果二等奖。连续多年参加辽宁省中职升高职高考命题工作，被聘为锦州市教师进修学院电子商务专业兼职教研员、大连海洋大学客座教授。

教材 职业技术培训教材

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