一、 会展场馆财务管理的对象79
二、 会展场馆财务管理的主要内容80
三、 会展场馆财务管理的目标82
第三节会展场馆预算管理83
一、 会展场馆的收入预算84
二、 会展场馆的支出预算85
三、 会展场馆的筹资预算85
第四节会展场馆利润管理87
一、 会展场馆利润管理的内容和作用87
二、 会展场馆的利润规划88
三、 会展场馆的利润控制89
四、 会展场馆的经济效益分析91
本章小结93
复习思考题94
引申案例广州会展场馆出租率偏低及其对策94
第五章会展场馆组织与人力资源管理96
引言96
学习要点96
引入案例上海国际展览中心（INTEX）96
**节会展场馆的组织结构98
一、 组织结构设计步骤98
二、 会展场馆组织结构简介100
三、 会展场馆组织部门简介104
第二节会展场馆人力资源管理流程106
一、 会展场馆人力资源的计划106
二、 会展场馆人力资源的招聘108
三、 会展场馆人力资源的培训114
四、 会展场馆员工的绩效考核117
五、 会展场馆人力资源的激励120
第三节会展场馆管理体制创新122
一、 关于会展场馆的投资和建设122
二、 会展场馆管理体制的创新123
本章小结125
复习思考题125
引申案例香港会议展览中心投资与管理的启示125
第六章会展场馆营销管理127
引言127
学习要点127
引入案例亚洲一流绿色建筑的主题馆127
**节会展场馆营销过程129
一、 市场调研129
二、 目标市场定位130
三、 制定计划131
四、 评估和调整132
第二节会议中心营销策略132
一、 会议中心产品策略132
二、 会议中心定价策略135
三、 会议中心渠道策略138
四、 会议中心促销策略139
第三节展览中心营销过程142
一、 展览中心的市场定位142
二、 展览中心的定价144
三、 展览中心宣传147
四、 展览中心促销148
五、 客户服务中心149
本章小结151
复习思考题151
引申案例中小型展馆的可持续发展道路151
第七章会展场馆现场管理154
引言154
学习要点154
引入案例从场馆出租走向专业服务154
**节场馆现场管理概述156
一、 会展场馆现场管理的重要性156
二、 会展场馆现场管理的概念和内涵156
三、 会展场馆现场管理的基本原则157
第二节展览场馆现场管理159
一、 布展阶段的场馆管理159
二、 开展阶段的场馆管理162
三、 撤展阶段的场馆管理165
四、 场馆现场综合服务管理166
第三节会议场馆现场管理168
一、 会场布置168
二、 会议现场管理检查清单171
三、 会议现场注册172
四、 会议餐饮174
本章小结177
复习思考题177
引申案例德国新慕尼黑博览中心177
第八章会展场馆危机与安全管理179
引言179
学习要点179
引入案例上海世贸商城——第四届上海国际珠宝展失窃179
**节会展场馆危机管理概述180
一、 危机的内涵与特征181
二、 会展场馆危机的特点和类型182
三、 会展场馆危机处理原则184
四、 会展场馆危机处理过程186
第二节会展场馆危机的预防187
一、 强化场馆危机意识187
二、 建立场馆危机预警系统189
三、 建立场馆危机预控系统192
第三节会展场馆危机的处理与恢复194
一、 会展场馆危机处理的一般步骤194
二、 会展场馆危机公关197
三、 会展场馆危机的事后管理199
第四节会展场馆安全管理200
一、 会展场馆安全管理的内涵200
二、 会展场馆安全管理内容201
本章小结204
复习思考题204
引申案例上海市展（博）览会场馆安全防范管理规定（试行）205
参考文献209

会展场馆 作者简介

胡平，男，副教授、博士,华东师大会展管理系主任长、华东师大上海会展学院（与上海市会展协会共建）副院长。主持上海市社科基金、上海市旅游委等包括市政府决策咨询项目“上海与国际会展中心城市比较研究”在内的多项世博与会展研究课题；已在《旅游学刊》等核心期刊上发表学术论文40余篇。

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