高等院校民航服务专业系列教材民用航空实务英语(第2版)/张力 本书特色

《民用航空实务英语（第2版）》共三个部分：*部分为航班时刻表的英语表达法，以及城市、机场、航空公司、机型的英语表达法；第二部分主要训练机舱服务人员面对常规及特殊情况时运用英语的能力；第三部分为英语广播词，主要分为国内广播词、国际广播词、特殊情况广播词、紧急情况广播词和机场广播词等。《民用航空实务英语（第2版）》专业名词均配有汉语注释，各单元均配有词汇表和练习，可供学生查阅和练习使用。 《民用航空实务英语（第2版）》为民航服务专业本科英语教材，可供空中乘务等相关专业使用，同时可作为对航空英语感兴趣的读者的参考用书。

高等院校民航服务专业系列教材民用航空实务英语(第2版)/张力 内容简介

《民用航空实务英语（第2版）》共三个部分：部分为航班时刻表的英语表达法，以及城市、机场、航空公司、机型的英语表达法；第二部分主要训练机舱服务人员面对常规及特殊情况时运用英语的能力；第三部分为英语广播词，主要分为靠前广播词、靠前广播词、特殊情况广播词、紧急情况广播词和机场广播词等。《民用航空实务英语（第2版）》专业名词均配有汉语注释，各单元均配有词汇表和练习，可供学生查阅和练习使用。《民用航空实务英语（第2版）》为民航服务专业本科英语教材，可供空中乘务等相关专业使用，同时可作为对航空英语感兴趣的读者的参考用书。

高等院校民航服务专业系列教材民用航空实务英语(第2版)/张力 目录

Contents
Part Ⅰ At an Airport
Unit 1 Introductions to a Flight Schedule(航班行程时刻表介绍) 2
1.1 24-hour System & 12-hour Clock Time 2
1.2 Airport/City Codes(机场代码与城市代码) 5
1.3 Airline Designator Codes(航空公司代码) 5
1.4 Aircraft Types(机型) 9
1.5 Business Class(公务舱) 10
Words and Expressions 11
Practice 12
Part Ⅱ Conversations on Board
Unit 2 Service on Board(机上服务) 28
2.1 Greeting and Assisting to the Seat(登机引导) 28
2.2 Jackets or Coats(挂衣服) 28
2.3 Hot Towels(热毛巾) 28
2.4 Drinks(迎宾饮料) 28
2.5 Offering Pajamas, Slippers and Amenity Kits(提供休闲服、拖鞋、盥洗包) 29
2.6 Newspapers(送报纸) 29
2.7 Menu Introduction(介绍餐谱) 29
2.8 Drinks Offer(侍酒饮) 29
2.9 Clearing Glasses(收杯子) 30
2.10 If a Passenger Doesn’t Like the Wine(如果旅客不喜欢这款酒) 30
2.11 Table Preparation(摆餐桌) 31
2.12 Meals(供餐) 31
2.13 Closure(开餐结束语) 31
2.14 Tray Collection(收餐盘) 31
2.15 Collection(整理餐桌) 31
2.16 In-flight Refreshments (点心服务) 32
2.17 Headsets(耳机) 32
2.18 Making the Bed(铺床) 32
2.19 Communication after the Rest(醒后沟通) 32
2.20 Offering CIQ Forms(提供CIQ表格) 32
Words and Expressions 33
Practice 34
Unit 3 Dealing with Special Situations(特殊情况处理) 44
3.1 Case Analysis : The Crew Seems to Be Ignoring Me! (个案分析：乘务员忽略我！) 44
3.2 Case Analysis: I Can’t Sit by My Colleague! (个案分析：我不能和同事坐在一起！) 47
3.3 Case Analysis: The Service on This Flight Is Terrible! (个案分析：这个飞机上的服务
太糟糕了！) 47
Words and Expressions 48
Practice 49
Unit 4 Communication with Passengers(与乘客沟通) 51
4.1 Boarding(登机) 51
4.1.1 Greetings(欢迎) 51
4.1.2 Seating(座位) 52
4.1.3 Belongings(随身物品) 53
Words and Expressions 54
4.2 Before Take-off(起飞前) 55
4.2.1 Safety Check(安全检查) 55
4.2.2 Cabin Getting Ready(客舱准备) 56
Words and Expressions 56
4.3 In-flight Service(空中服务) 56
4.3.1 General(常规的) 56
4.3.2 Safety(安全) 58
4.3.3 Beverages(饮料) 58
4.3.4 Meals(供餐) 60
4.3.5 Duty Free Sales(免税品销售) 63
4.3.6 Phoenix Miles and Change for Hope(知音卡和零钱捐赠) 64
4.3.7 Air Bar(空中酒廊) 65
4.3.8 CIQ(海关移民局检疫) 65
4.3.9 Relaxation(娱乐休息) 66
Words and Expressions 68
4.4 Landing(落地) 70
4.4.1 Disembarkation(下客) 70
4.4.2 Airport and Destination(机场和目的地) 71
4.4.3 China Beijing(中国北京) 72
4.4.4 Airport Service(机场服务) 73
Words and Expressions 74
4.5 Special Situations(特殊情况) 75
4.5.1 Explanation and Service(安抚) 75

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