关键术语　210

模拟实训　210

第　11章 网络营销沟通策略　211

学习目标　211

引导案例　211

11.1　网络营销沟通概述　212

11.2　网络营销沟通的工具与方法　213

11.3　网络销售促进与公共关系　216

11.3.1　网络销售促进　216

11.3.2　网络公共关系　217

11.4　网络口碑营销　218

11.4.1　网络口碑与网络口碑营销　218

11.4.2　网络口碑传播的特征　218

11.4.3　网络口碑营销的平台　219

11.4.4　网络口碑营销的应用策略　220

关键术语　220

模拟实训　220

第　12章 网络广告　221

学习目标　221

引导案例　221

12.1　网络广告概述　222

12.1.1　网络广告的概念　222

12.1.2　网络广告的特征　223

12.1.3　网络广告的发展　224

12.2　网络广告的类型　225

12.3　网络广告策划　228

12.3.1　设定广告目标　228

12.3.2　确定目标消费者　229

12.3.3　媒介策略　231

12.4　网络广告的管理　232

12.4.1　广告预算与方法　232

12.4.2　网络广告效果评估　233

关键术语　234

模拟实训　234

第　13章 网络营销管理　235

学习目标　235

引导案例　235

13.1　网络营销的实施　236

13.1.1　网络营销的实施过程　236

13.1.2　实施网络营销的时机决策　237

13.1.3　实施网络营销的投资决策　238

13.2　网络营销的组织　240

13.2.1　网络营销组织的重组　240

13.2.2　网络营销业务流程重组　242

13.2.3　网络营销人员重组　243

13.3　网络营销的评估　244

13.3.1　网络营销评估概述　244

13.3.2　网络营销评估的步骤　244

13.3.3　网络营销评估标准的建立　246

13.3.4　直接回复网址的网络营销评估方法　248

13.4　网络营销的控制　249

13.4.1　网络营销年度计划控制　249

13.4.2　网络营销交易风险控制　250

13.4.3　网络营销中的消费者保护　253

关键术语　254

模拟实训　254

网络营销(第2版) 作者简介

李光明 河海大学商学院市场营销系副主任。中国高等院校市场学研究会理事，江苏省市场经济研究会理事，中国人民大学中国市场营销研究中心研究员。研究方向为营销管理、网络营销、消费者行为。主持国家社科基金青年项目1项，江苏省高校哲学社会科学项目1项，中央高校基本科研业务经费项目2项。在《经济体制改革》等CSSCI期刊上发表论文10余篇，其中3篇被人大复印资料全文转载。编写案例获得全国MBA百优案例。

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