一、从利益对抗体到利益共同体 114
二、从静态利益观到动态利益观 116
三、从切片式思维到综合性思维 117
四、从向后看思维到向前看思维 118
第三节现代调解的原则 119
一、自愿原则 120
二、平等原则 122
三、诚信原则 123
四、中立原则 124
五、保密原则 126
第五章我国现代调解制度的主要内容 130
**节调解的主体 130
一、人民调解的主体 131
二、法院调解的主体 133
三、行政调解的主体 135
四、仲裁调解的主体 137
五、行业调解的主体 137
六、商事调解的主体 140
第二节调解制度的适用范围 142
一、人民调解的适用范围 142
二、法院调解的适用范围 143
三、行政调解的适用范围 144
四、仲裁调解的适用范围 146
五、行业调解的适用范围 147
六、商事调解的适用范围 147
第三节调解的程序规则 148
一、调解程序的启动 149
二、调解前的准备 152
三、调解的具体过程与方法 154
第四节调解协议的效力 156
一、人民调解协议的效力 156
二、法院调解协议的效力 159
三、行政调解协议的效力 161
四、仲裁调解协议的效力 161
五、行业调解协议的效力 162
第六章调解的方式、方法与技巧 164
**节调解方式 164
一、面对面调解 165
二、背靠背调解 169
三、运用各种调解方式应注意的问题 171
第二节调解的具体方法 175
一、苗头预测法

21世纪中国高校法学系列教材调解学教程/廖永安/21世纪中国高校法学系列教材 作者简介

廖永安，湘潭大学副校长、教授，博士研究生导师，中国民事诉讼法学研究会副会长，最高人民法院多元化纠纷解决机制研究基地主任，司法部调解理论研究与人才培训基地主任，全国十大杰出青年法学家提名奖获得者，国家百千万人才工程、教育部新世纪优秀人才支持计划入选者，国家社科基金重大项目“构建全民共建共享的社会矛盾纠纷多元化解机制研究”首席专家。

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