民航空乘英语实用口语教程/李屹然 本书特色

《民航空乘英语实用口语教程》以培养学生空乘服务英语口语职业应用能力为核心，依据教育部高职高专的教学要求及国家相关行业职业规范的知识技能要求，按职业岗位能力需要的原则编写的，整个学习过程以企业典型案例为载体，突出训练学生的综合岗位职业能力。

教材内容按照航前、登机、起飞前地面服务、安全检查、细微服务、餐饮服务、国际航班、特殊情况、紧急情况、着陆前后等共10个项目28个工作任务，包括航前准备、登机、起飞前地面服务、安全检查、人性化服务、餐饮服务、国际航班、特殊情况、紧急情况、着陆前后。同时，每个工作任务由课前问题、行业情景会话、高频词汇、实用句式、服务技巧与知识拓展等内容构成，涉及民航英语、客舱设备操作、客舱服务与服务礼仪、客舱安全与管理等多方面行业知识等内容。

民航空乘英语实用口语教程/李屹然 内容简介

《民航空乘英语实用口语教程》以培养学生空乘服务英语口语职业应用能力为核心，依据教育部高职高专的教学要求及国家相关行业职业规范的知识技能要求，按职业岗位能力需要的原则编写的，整个学习过程以企业典型案例为载体，突出训练学生的综合岗位职业能力。 教材内容按照航前、登机、起飞前地面服务、安全检查、细微服务、餐饮服务、靠前航班、特殊情况、紧急情况、着陆前后等共10个项目28个工作任务，包括航前准备、登机、起飞前地面服务、安全检查、人性化服务、餐饮服务、靠前航班、特殊情况、紧急情况、着陆前后。同时，每个工作任务由课前问题、行业情景会话、高频词汇、实用句式、服务技巧与知识拓展等内容构成，涉及民航英语、客舱设备操作、客舱服务与服务礼仪、客舱安全与管理等多方面行业知识等内容。

民航空乘英语实用口语教程/李屹然 目录

Project 1 Preparations before Flights 航前准备 001

Task 1　Briefing 航前准备会 001

Ⅰ. Warm-up Questions 001

Ⅱ. Dialogue 001

Ⅲ. Popular Words and Phrases 008

Ⅳ. Practical Expressions 008

Ⅴ. Tips 009

Ⅵ. Supplementary Reading 009

Ⅶ. Exercises 010

Task 2　Special Inspection before Boarding 航班特殊检查 012

Ⅰ. Warm-up Questions 012

Ⅱ. Dialogue 012

Ⅲ. Popular Words and Phrases 014

Ⅳ. Practical Expressions 015

Ⅴ. Tips 016

Ⅵ. Supplementary Reading 016

Ⅶ. Exercises 017



Project 2 Boarding 登机 018

Task 3　Greeting Passengers 问候旅客 018

Ⅰ. Warm-up Questions 018

Ⅱ. Dialogue 018

Ⅲ. Popular Words and Phrases 020

Ⅳ. Practical Expressions 021

Ⅴ. Tips 022

Ⅵ. Supplementary Reading 022

Ⅶ. Exercises 024

Task 4　Baggage Arrangement 安放行李 024

Ⅰ. Warm-up Questions 024

Ⅱ. Dialogue 024

Ⅲ. Popular Words and Phrases 028

Ⅳ. Practical Expressions 029

Ⅴ. Tips 030

Ⅵ. Supplementary Reading 030

Ⅶ. Exercises 031

Task 5　Seating Assistance 协助入座 032

Ⅰ. Warm-up Questions 032

Ⅱ. Dialogue 032

Ⅲ. Popular Words and Phrases 038

Ⅳ. Practical Expressions 038

Ⅴ. Tips 040

Ⅵ. Supplementary Reading 040

Ⅶ. Exercises 041



Project 3 Ground Service before Take-off 起飞前地面服务 043

Task 6　On-board Amusements 机上娱乐 043

Ⅰ. Warm-up Questions 043

Ⅱ. Dialogue 043

Ⅲ. Popular Words and Phrases 048

Ⅳ. Practical Expressions 050

Ⅴ. Tips 051

Ⅵ. Supplementary Reading 051

Ⅶ. Exercises 054

Task 7　CIP/ VIP/First-Class and Business-Class Service 重要商务旅客/要客/头等舱和商务舱服务 055

Ⅰ. Warm-up Questions 055

Ⅱ. Dialogue 055

Ⅲ. Popular Words and Phrases 060

Ⅳ. Practical Expressions 062

Ⅴ. Tips 064

Ⅵ. Supplementary Reading 065

Ⅶ . Exercises 065

Task 8　Special Passengers 特殊旅客 066

Ⅰ. Warm-up Questions 066

Ⅱ. Dialogue 066

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