四、促销的基本策略 245
第二节 人员推销 246
一、人员推销的特点及基本形式 246
二、人员推销的策略和步骤 247
三、推销人员的素质、选拔
与训练 250
第三节 广告 253
一、广告的概念 253
二、广告的作用 254
三、广告决策 254
四、广告效果的测定 258
第四节 营业推广 259
一、营业推广的对象 259
二、营业推广的特征 259
三、营业推广的形式 260
第五节 公共关系 261
一、公共关系的含义 261
二、公共关系的作用 262
三、公共关系的特点及方式 263
四、公共关系的原则与实施步骤 264
本章小结 265
思考与练习 266
实践训练 266
第十一章 营销管理 267
**节 营销计划 268
一、营销计划的概念 268
二、营销计划的基本流程 268
三、营销计划的主要内容 270
第二节 营销组织 272
一、营销组织设计的原则 273
二、营销组织设计的步骤 274
三、营销组织结构的类型 274
四、影响营销组织选择的因素 277
五、营销组织系统的再设计 278
第三节 营销控制 279
一、营销控制的基本过程 279
二、营销控制的基本内容与方法 280
三、营销审计 282
本章小结 283
思考与练习 283
实践训练 284
第十二章 市场营销新理念 285
**节 关系营销 285
一、关系营销的内涵与特征 286
二、关系营销的市场模型 287
三、关系营销的基本模式 288
四、关系营销的实施策略 290
第二节 网络营销 291
一、网络营销的内涵 291
二、网络营销的特点 292
三、网络营销中的营销组合 293
四、网络营销与电子商务 295
五、网络营销与传统营销的整合 296
第三节 直复营销 296
一、直复营销概述 296
二、直复营销的方式 298
三、开发营销的数据库系统 300
第四节 服务营销 300
一、服务与服务营销概述 300
二、服务营销组合 301
三、服务质量差距模型 306
第五节 市场营销前沿理论 308
一、营销前沿理论的内涵与特征 308
二、学习营销前沿理论的意义 309
三、营销前沿理论的内容 309
本章小结 314
思考与练习 315
实践训练 315
第十三章 国际市场营销 317
**节 国际市场营销概述 318
一、国际市场营销的概念 318
二、国际市场营销的特点 318
三、国际市场营销与国际贸易的
异同 319
四、国际市场营销的演化 319
第二节 国际市场营销环境 320
一、国际文化环境 320
二、国际政治环境 323
三、国际法律环境 323
四、国际经济环境 324
五、国际金融与外汇环境 325
第三节 进入国际市场的方式 326
一、出口进入方式 326
二、契约进入方式 327
三、直接投资进入方式 328
第四节 国际市场营销策略 329
一、国际市场产品策略 329
二、国际市场定价策略 331
三、国际市场分销策略 331
四、国际市场促销策略 332
五、国际公共关系 333
六、大市场营销 333
本章小结 334
思考与练习 334
实践训练 335
参考文献 336

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