二、核心目标 73
三、组织使命 74
第二节 战略环境分析 75
一、外部一般环境 75
二、行业环境 80
三、竞争者 83
四、价值链分析 90
第三节 战略选择 91
一、核心能力 91
二、基本竞争战略 92
三、基于核心能力的成长战略类型 97
本章小结 104
习题 105
第五章 组织设计 109
**节 组织与组织设计 109
一、组织的定义 109
二、组织设计的必要性 110
三、组织设计的任务 110
四、组织设计的影响因素 113
第二节 组织的部门化 115
一、组织部门化的基本原则 115
二、组织部门化的基本形式与特征比较 116
第三节 组织的层次 119
一、管理幅度与组织管理层次 120
二、管理幅度设计的影响因素 121
三、组织层次与集分权 121
四、组织结构的基本类型 124
本章小结 127
习题 127
第六章 人力资源管理 129
**节 人力资源管理概述 130
一、人力资源的概念和性质 130
二、人力资源管理的概念和目标 131
三、人力资源管理的职能 132
第二节 人力资源规划与招聘 134
一、人力资源规划 134
二、人力资源招聘 136
第三节 人力资源培训与开发 139
一、培训与开发的含义 139
二、培训与开发的类型 140
三、培训与开发的程序 140
第四节 人力资源激励与维持 142
一、绩效管理 142
二、薪酬管理 147
三、劳动关系管理 149
本章小结 151
习题 152
第七章 领导 157
**节 领导与领导的职能 157
一、领导概述 157
二、领导的职能 160
第二节 领导理论 161
一、领导特质理论 161
二、领导行为理论 162
第三节 领导方式 170
一、领导方式的概念 170
二、领导方式的类型 170
第四节 领导者 172
一、领导者的概念 172
二、个体领导者 172
三、领导集体 176
第五节 领导力的修炼与提升 177
一、领导力的内涵和层次 177
二、领导力的来源 178
三、领导力修炼 179
本章小结 181
习题 181
第八章 激励 183
**节 激励概述 184
一、激励的含义 184
二、激励的重要性 184
三、激励的过程 185
四、激励理论的分类 188
第二节 内容型激励理论 188
一、需要层次理论 188
二、激励—保健因素理论 192
三、成就需要理论 196
第三节 过程型激励理论 199
一、期望理论 199
二、公平理论 201
第四节 改造型激励理论 203
一、强化理论 203
二、对强化理论的评价 206
本章小结 207
习题 207
第九章 控制与控制过程 211
**节 控制活动 211
一、控制的含义和必要性 211
二、控制理论 212
三、控制的类型 213
第二节 控制过程 215
一、确立绩效标准 215
二、衡量绩效 217
三、纠正偏差 218
第三节 有效控制 220
一、适时控制 220
二、适度控制 220
三、客观控制 222
四、弹性控制 222
第四节 控制方法 223
一、预算控制 223
二、标杆控制 225
三、平衡计分卡控制 227
本章小结 229
习题 230
第十章 创新及创新管理 231
**节 创新及其作用 231
一、创新的内涵 231
二、作为管理基本职能的创新 232
三、创新和维持的关系 233
四、创新的类别 233
第二节 创新的源泉 234
一、意外的成功或失败 235
二、企业内外的不协调 235
三、过程改进的需要 236
四、产业和市场结构的变化 236
五、人口结构的变化 236
六、观念的改变 236
七、新知识的产生 237
第三节　创新职能的基本内容 237
一、目标创新 237
二、技术创新 237
三、制度创新 238
四、组织机构和结构的创新 239
五、环境创新 239
第四节　创新的组织和过程 241
一、创新活动的组织 241
二、创新的过程 242
本章小结 243
习题 243
第十一章 管理方法与技术 247
**节 管理方法与技术概述 248
一、管理方法与技术的产生与发展 248
二、管理方法与技术的理论基础 248
三、管理方法与技术的概念 249
四、管理方法与技术的具体内容 249
五、管理方法与技术的分类 249
六、管理方法与技术的特点 251
七、管理方法与技术在实践运用时应注意的问题 252
第二节 传统管理方法与技术 253
一、行政方法 253
二、法律方法 255
三、经济方法 257
四、教育方法 259
第三节 现代管理方法与技术 260
一、系统分析方法 260
二、目标管理 264
三、全面质量管理 267
本章小结 271
习题 272
参考文献 275

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