领队英语 内容简介

　　《领队英语/出境旅游领队培训教材》是出境旅游领队人员培训用书。全书分为“出发前的准备”、“在机场”、“在飞机上”、“入住酒店”、“在餐厅和酒吧”和“旅游观光中”六章；每章又包含“出境领队职责”、“实用专业词汇”、“实用情景会话”、“注释解疑”、“实用情景句型”和“附录”六个模块，力图从多角度促进领队人员专业英语会话能力的提高。《领队英语/出境旅游领队培训教材》按照领队工作基本流程编写，内容力求贴近领队实际工作。通过图文并茂的形式，展现领队工作的各个环节。编写注重体现时代性、实操性与趣味性，直观易懂，让学习者“未到其地，先睹其貌”，能很好地学习掌握出境领队的相关知识和技能。

领队英语 目录

Chapter Ⅰ Preparation： Before Departure出发前的准备
Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责
Professional Terms实用专业词汇
Situational Conversation实用情景会话
Situational Sentences实用情景句型

Chapter Ⅱ At the Airport在机场
Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责
Professional Terms实用专业词汇
Unit 1 Check in办理登机手续
1.At the Information Desk在问讯处
2.At the Check—in Counter办理登机手续、行李托运
3.Transit and Transfer过境与转机
4.Airport Announcements机场广播
Unit 2 Immigration and Emigration办理出入境手续
1.Immigration Formalities办理入境手续
2.Luggage Claiming提取行李
3.Customs Clearance通过海关
4.Security Check安检
5.Emigration Formalities办理出境手续
6.Tax Refund办理退税手续
Unit 3 Dealing with Special Situations特殊情况处理
1.Flight Being Delayed航班延误
2.Missing the Flight错过航班
3.Without Enough Seats没有座位
4.Missing the Suitcase遗失行李箱
Situational Sentences实用情景句型
附录
1.登机牌示例
2.世界各国主要航空公司代码
3.机场指示牌
4.出入境卡
5.海关申报单
6.泰国落地签证申请表

Chapter Ⅲ On Board在飞机上
Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责
Professional Terms实用专业词汇
Unit 1 Getting Passengers Seated帮助客人就座
1.Helping Group Members Find Their Seats帮客人找到座位
2.Helping Guests Sit with Comfort帮客人舒适入座
Unit 2 Passengers Not Feeling Well乘客感觉不适
1.Passengers Feeling Sick客人晕机
2.Passengers Feeling Cold客人觉得冷
Unit 3 Services on Board机上服务
1.Asking for Drinks要饮料
2.Meal on Board机上用餐
Unit 4 Before Landing飞机着陆前
1.Asking for Entry Cards and Customs Declarations索要入境卡和海关申报单
2.Inquiry问询
Situational Sentences实用情景句型
附录
1.机场飞机晚点广播
2.空姐上飞机时说的英文广播词
3.餐前广播
4.降落之前
5.快要到达跑道时
6.降落时
7.夜间飞行

Cjapter Ⅳ Check in at the Hotel入住酒店
Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责
Professional Terms实用专业词汇
Unit Check in登记入住
1.Room Reservation for a Tourist Group代客订房
2.Check in住宿登记
3.Bellman行李员
Unit 2 Services各种服务
1.Morning Call叫早服务
2.Room Service送餐服务
3.Laundry Service洗衣服务
4.Mail Service邮寄服务
5.Concierge礼宾部
Unit 3 Cashier出纳员
1.Foreign Currency Exchange兑换外币
2.Check out退房
Unit 4 The Telephone Switchboard电话总机
1.Making an IDD Call国际直拨电话
2.Making a Person—to—person Call叫人电话
3.Making a Collect Call对方付费电话
Unit 5 Handling Guests' Complaints处理投诉
1.Rude Manner行为粗鲁
2.Complaining about Services服务投诉
3.Changing Room换房
4.At the Lost and Found失物招领处
5.The Call Never Got Through电话打不通
Situational Sentences实用情景句型
附录
世界著名酒店LOGO
……
Chapter Ⅴ At the Restaurant／Bar在餐厅和酒吧
Chapter Ⅵ During Sightseeing旅游观光中
参考文献
后记

教材 职业技术培训教材

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