市场营销实用教程(第2版)(本科教材) 本书特色

全书共分14章，包括：市场营销与市场营销学，市场营销管理哲学，市场营销环境，消费者市场和购买行为分析，组织市场和购买行为分析，市场营销调研与预测等。

市场营销实用教程(第2版)(本科教材) 目录

目录
前言
第1章市场营销与市场营销学1
1.1市场和市场营销2
1.2市场营销的核心概念9
1.3市场营销学的产生和发展12
1.4市场营销学的研究对象、主要
内容、研究方法16
思考题18
营销实训19
案例分析通用汽车“输”在
哪里19
第2章市场营销管理哲学21
2.1市场营销管理以及市场营销管理
哲学22
2.2顾客满意与顾客价值27
2.3市场营销管理过程30
思考题34
营销实训35
案例分析老福特说他的缺点35
第3章市场营销环境37
3.1市场营销环境的含义及特点38
3.2微观营销环境39
3.3宏观营销环境41
3.4环境分析与营销对策44
思考题48
营销实训48
案例分析雷利自行车公司的衰落48
第4章消费者市场和购买行为分析51
4.1消费者市场与消费者行为影响
因素52
4.2消费者购买决策过程54
4.3影响消费者购买行为的个体
因素55
4.4影响消费者购买行为的环境
因素58
思考题62
营销实训63
案例分析如何把消费者的潜在需求
转化为现实需求63
第5章组织市场和购买行为分析64
5.1组织市场的类型和特点65
5.2生产者市场和购买行为分析67
5.3中间商市场和购买行为分析69
5.4非营利组织市场和购买行为
分析72
思考题75
营销实训76
案例分析对中间商推销失败的原因
分析76
第6章市场营销调研与预测78
6.1市场营销信息系统78
6.2市场营销调研81
6.3市场需求的测量与预测86
思考题89
营销实训90
案例分析日美轿车大战90
第7章目标市场营销战略91
7.1市场细分92
7.2市场选择95
7.3市场定位98
思考题101
营销实训102
案例分析上海通用汽车的市场
布局102
第8章市场营销竞争战略104
8.1市场竞争的基本类型104
8.2市场竞争者分析107
8.3企业竞争战略与策略109
思考题113
营销实训114
案例分析别克凯越Excelle轿车的
竞争策略114
第9章汽车产品策略116
9.1汽车产品整体概念117
9.2汽车产品组合策略118
9.3汽车产品生命周期策略120
9.4汽车品牌策略124
思考题127
营销实训128
案例分析产品策略：福特“野马”
导入市场128
第10章汽车产品定价策略131
10.1影响汽车产品定价的主要
因素132
10.2汽车产品定价目标及程序135
10.3汽车产品定价方法138
10.4汽车产品定价的基本策略144
10.5价格调整策略149
思考题153
营销实训154
案例分析上海大众“帕萨特”的
定价策略154
第11章汽车分销策略157
11.1汽车产品分销渠道概述158
11.2设计分销渠道160
11.3中间商163
11.4分销渠道的管理167
思考题173
营销实训174
案例分析竞争策略失去优势，拿什么
与国际对手血拼175
第12章汽车促销策略178
12.1促销概述179
12.2人员推销策略181
12.3广告策略184
12.4公共关系策略188
12.5销售促进策略191
思考题193
营销实训194
案例分析萧经理该如何选择销售
人员195
第13章汽车销售与服务197
13.1汽车展厅销售流程198
13.2汽车客户关系管理200
13.3汽车售后服务管理203
13.4体验营销206
思考题210
营销实训211
案例分析上海通用汽车别克品牌的
差异化竞争优势211
第14章市场营销计划、组织与
控制213
14.1市场营销计划213
14.2市场营销组织217
14.3市场营销控制222
思考题227
营销实训228
案例分析博伊斯公司痛尝失控
苦果229
参考文献230

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