人际沟通与交流(第二版)
人际沟通与交流(第二版)作者:李颖娟 开 本:16开 书号ISBN:9787302401582 定价: 出版时间:2018-08-01 出版社:清华 |
人际沟通与交流(第二版) 本书特色
《人际沟通与交流第二版/普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材》通过具有吸引力的案例和通俗易懂的语言,让读者认识到人际沟通与交流在日常生活、工作中的重要作用,并使读者掌握沟通与倾听的基本技巧、交友沟通技巧、管理沟通与谈判技巧、跨文化沟通技巧等。本书针对各种沟通情况配有自测题,让读者能够通过自测题找到自己在人际沟通方面的不足,有针对性地进行学习,达到提高人际沟通与交流能力的目的。本书配有课件。
人际沟通与交流(第二版) 目录
**章沟通概述 **节沟通的一般原理 一、沟通的内涵 二、沟通的要素 三、人际沟通的功能 四、沟通的目标、原则及基本内容 五、与人沟通的基本素质要求 第二节沟通的过程 一、沟通时人脑的作用 二、沟通的步骤 三、沟通的形式 情景模拟与沟通训练 案例分析 复习思考题 第二章语言沟通 **节语言沟通的原则和表达形式 一、语言沟通的含义 二、语言沟通的基本原则 三、语言沟通的表达形式 第二节语言沟通的艺术 一、有效的语言沟通 二、适当地讲话 三、语言表达的技巧 情景模拟与沟通训练 案例分析 复习思考题 第三章非语言沟通 **节非语言沟通的类型和作用 一、非语言沟通的类型 二、非语言沟通的作用 第二节正确运用非语言沟通 一、目光的正确运用 二、合适的衣着打扮 三、恰当地运用身体语言 四、语气语调的恰当运用 五、恰当地运用空间距离 六、给对方留下良好的**印象 情景模拟与沟通训练 案例分析 复习思考题 第四章日常的沟通与倾听技巧 **节日常沟通的技巧 一、展开话题的技巧 二、维持话题的技巧 三、赞美别人的技巧 四、拒绝的技巧 五、发问的技巧 六、批评的技巧 第二节有效倾听的技巧 一、表示兴趣、专心、尊重别人 二、听完整,不能想当然 三、鼓励对方先开口 四、边听边沟通,积极反馈 情景模拟与沟通训练 案例分析 复习思考题 第五章职场沟通 第六章交友沟通技巧 第七章管理沟通 第八章谈判中的沟通 第九章跨文化沟通 第十章现代沟通方式 参考文献
教材 研究生/本科/专科教材
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