1.3　国内外相关研究情况概述与评述 11

1.3.1　国内研究情况概述与评述 11

1.3.2　国外相关研究情况与评述 16

1.4　主要概念与术语的界定 17

1.4.1　标准引用及说明 17

1.4.2　基于ISO 9000：2015标准的术语定义 18

1.4.3　基于研究成果的相关概念与术语定义 20

1.5　研究方法与研究框架 20

1.5.1　研究目标与研究对象 20

1.5.2　研究方法 21

1.5.3　研究框架 22

参考文献 23



第2章 职业院校内部质量保证体系诊改情况分析 25

2.1　国内职业院校质量管理体系现状分析 25

2.1.1　职业院校质量管理体系现状与问题分析 25

2.1.2　职业院校实施ISO 9001标准的效果与问题分析 30

2.1.3　教学质量与管理的认识误区 33

2.2　对教育部质量保证体系诊断与改进方案的研读 35

2.2.1　诊断与改进工作的基础 35

2.2.2　诊断与改进方案的框架结构 39

2.2.3　诊断与改进的标准体系及其内涵解读 45

2.2.4　实施中可能存在的主要问题分析 48

2.3　诊断与改进试点院校实施情况与分析 51

2.3.1　试点院校诊断与改进方案的研读 51

2.3.2　职业院校试点的主要经验与问题分析 58

参考文献 61



第3章 创新构建ISSD卓越质量管理体系 62

3.1　欧洲经验及国际标准的借鉴应用 62

3.1.1　欧洲职业教育与高等教育质量管理经验借鉴应用 62

3.1.2　ISO 9001：2015国际标准特点及借鉴应用 65

3.1.3　ISO/IWA 2：2007（E）国际标准特点及借鉴应用 67

3.1.4　ISO 29990：2010国际标准特点及借鉴应用 70

3.2　创新构建ISSD 卓越质量管理体系 72

3.2.1　构建ISSD卓越质量管理体系的原则 72

3.2.2　构建ISSD卓越质量管理体系的理论依据与关键要素 74

3.2.3　ISSD卓越质量管理体系的结构与框架 81

3.2.4　质量管理体系的成文信息及其要求 87

3.3　ISSD卓越质量管理体系的关键标准设计 88

3.3.1　标准开发设计原则 88

3.3.2　标准分类与策划要求 89

3.3.3　ISSD卓越质量管理体系各标准设计说明 91

参考文献 94



第4章 ISSD卓越质量管理体系建立与运行 95

4.1　职业院校构建质量管理体系的基本流程 96

4.1.1　确认自身特点和质量管理的需求、目标 96

4.1.2　对照标准确认质量管理体系主线和要素 103

4.1.3　考察学习与研讨论证 107

4.1.4　成立质量管理部门并开展工作 108

4.1.5　实施培训与指导 109

4.1.6　建立ISSD 卓越质量管理体系并试运行 110

4.2　质量管理体系文件编写要点 111

4.2.1　质量管理手册编写要点与案例分析 111

4.2.2　程序文件编写要点与案例分析 118

4.2.3　教育学习服务的质量评价 120

4.2.4　关键过程设计与管理控制 125

4.2.5　其他执行文件及编写要点 126

4.3　院校内部质量管理信息平台及数据管理 128

4.3.1　院校内部质量管理体系诊改平台 128

4.3.2　信息数据的采集、编写与规范要求 130

4.3.3　信息数据研读与分析 132

4.4　院校内部质量管理体系诊断与改进 134

4.4.1　质量体系运行过程中的诊改要求 134

4.4.2　教职工自我诊改措施 136

4.4.3　学生自我诊改措施 137

4.4.4　院校组织内部诊断与改进 138

4.4.5　组织相关方进行诊断与改进 139

4.4.6　外部诊断与评价 140

参考文献 142



第5章 高职专业质量保证体系与专业认证研究 143

5.1　国内外工程教育专业认证经验的借鉴 144

5.1.1　国际工程教育专业认证及相关协议 144

5.1.2　英国工程教育专业认证及经验借鉴 149

5.1.3　中国工程教育专业认证及经验借鉴 157

5.2　构建专业质量保证体系的基本方法 161

5.2.1　专业质量保证体系与结构 161

5.2.2　高职专业建设与认证标准 164

5.2.3　专业培养目标与方案 172

5.2.4　专业带头人手册 177

5.2.5　学生手册 178

5.3　高职专业学分认证制度 180

5.3.1　国内外高校学分认定与转换情况 180

5.3.2　高职专业学分认证制度 183

5.3.3　高职院校学分制实施管理办法 185

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