市场营销调研(第二版) 本书特色

本书是教育部“面向21世纪市场营销专业主要教学内容改革研究与实践”的研究成果，是高等学校面向21世纪市场营销专业主干课教材。本书第1版自2001年7月出版以来，被国内百余所高等院校采用，得到广大高校师生和市场营销界专家、学者的肯定和赞誉，并被评定为普通高等教育“十五”*规划教材。本书第2版作为普通高等教育“十一五”*规划教材，在原版的基础上根据工商管理和市场营销专业对核心课程的基本要求，以及市场营销调研的基本理论和方法的发展和实践应用环境的变化，进行了全面的修订和改写，是一本以实践应用为导向的全新的市场营销调研理论与方法的教科书和参考手册。 本书修订版的主要内容和特点包括：1. 加强了对市场营销调研的本质和市场调查行业的认识和理解，尤其是对中国市场调查行业的认识和了解。2. 增加了作为市场营销调研科学基础的研究方法论内容，包括科学研究的性质、科学研究中的逻辑推理和理论的构成要素，以及营销问题研究的一般程序。3. 增加了国内同类教科书上鲜有的市场营销研究道德的讨论。4. 加强了市场营销调研中数据收集方法的内容，二手数据、定性研究、访问法、观察法和实验法都独立成章，将各类数据收集方法的训练作为基础性营销调研的重点。5. 量表编制、问卷设计和抽样设计等实用技术更加受到关注。6. 全书中提供大量实际案例、专栏文章和相关资料，为教师教学和读者自学创造了极为便利的条件。 本书可作为高等学校工商管理类本科生、研究生（含MBA）的教材，也适用于市场营销研究人员和经理人员阅读参考。

市场营销调研(第二版) 目录

**篇 概述篇
第1章 市场营销调研
概述
开篇 案例：市场调研——离得越近，看得越远
专栏文章：市场调研的误区和陷阱
**节 市场营销调研的概念
第二节 市场营销调研的内容和分类
第三节 市场营销调研的作用
第四节 市场营销调研的行业结构
第2章 市场营销调研的程序与过程
开篇 案例：有效市场调研的三步曲
专栏文章：市场调研容易困惑的几个问题
**节 市场营销调研的科学基础
第二节 市场营销调研的程序
第3章 市场营销研究道德
开篇 案例：职业被调查者靠吹赚钱
专栏文章：拒绝欺世盗名“排行榜”
**节 营销研究中的道德问题
第二节 道德决策的过程
第三节 营销研究的道德问题的评价

第二篇 数据收集篇
第4章 二手数据及其收集
开篇 案例：家电企业如何有效管理客户档案
专栏文章：美国银行市场调研二手资料来源示例
**节 二手数据的性质
第二节 二手数据的来源与分类
第5章 定性研究方法
开篇 案例：儿童定性研究中的常见问题与解决方法
专栏文章：焦点小组主持技巧探析
**节 定性研究概述
第二节 焦点小组座谈法
第三节 个人深度访谈
第四节 投影法
第五节 定性研究的发展趋势
第6章 访问法
开篇 案例：访问法在网上调查中的应用
专栏文章：顾客冲动购物的真相
**节 访问法概述
第二节 访问方法的类型
第三节 访问调查的管理
第7章 观察法
开篇 案例：隐蔽性观察的应用实例——神秘顾客检测
专栏文章：网上间接市场调查
信息收集——运用观察法
**节 观察法概述
第二节 人员观察
第三节 机械观察
第四节 观察方法的使用
第8章 实验法
开篇 案例：市场营销学研究的实验方法
专栏文章：从实验到准实验的概念发展
**节 实验方法概述
第二节 实验设计
……

第三篇 工具设计篇
第四篇 数据分析篇
第五篇 调研报告篇

附录
参考文献

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