一、 电子邮件礼仪96
二、 微博礼仪98
第四节商务文书礼仪99
一、 商务信函礼仪99
二、 贺信礼仪101
三、 感谢信礼仪102
四、 请柬礼仪103
思考与练习105第七章商务旅行礼仪108
**节商务旅行的准备108
一、 制订商务旅行计划108
二、 资料和用品的准备109
第二节旅途礼仪110
一、 步行礼仪110
二、 乘车礼仪111
三、 乘飞机礼仪114
第三节入住酒店礼仪116
一、 预约礼仪117
二、 登记入住礼仪117
三、 客房礼仪117
四、 离店礼仪120
思考与练习120第八章商务会议礼仪123
**节商务会议的安排123
一、 会址的选择123
二、 会场的布置125
三、 主席台的布置127
第二节商务会议的服务礼仪128
一、 会议准备阶段128
二、 会议召开阶段129
三、 会议结束阶段131
第三节常见会议的礼仪132
一、 新产品发布会132
二、 商品展销会134
三、 展览会136
四、 茶话会138
思考与练习140第九章商务仪式礼仪143
**节签字仪式143
一、 签字仪式的准备143
二、 签字仪式的程序147
第二节开业仪式148
一、 开业庆典礼仪148
二、 其他开业仪式礼仪151
第三节剪彩仪式155
一、 剪彩的准备156
二、 剪彩的**用品156
三、 剪彩人员的确定157
四、 剪彩的程序158
思考与练习160第十章商务宴请礼仪162
**节商务宴请的类型和原则162
一、 商务宴请的类型162
二、 商务宴请的原则164
第二节商务宴请的组织165
一、 计划165
二、 订餐166
三、 邀约167
四、 点菜169
第三节赴宴的礼仪174
一、 准时抵达174
二、 礼貌入座174
三、 文雅进餐174
四、 学会敬酒178
五、 注意交谈180
六、 告辞致谢181
第四节西餐宴会礼仪182
一、 西餐宴会的席位和排列183
二、 西餐餐具的使用183
三、 西餐的上菜顺序186
四、 西餐用餐的形象礼仪187
思考与练习192第十一章涉外商务礼仪196
**节涉外商务交往原则196
一、 信守约定196
二、 热情有度197
三、 讲究次序199
四、 尊重隐私199
五、 女士优先201
六、 求同存异202
七、 爱护环境203
八、 不卑不亢203
第二节涉外商务礼仪实务203
一、 见面致意204
二、 会见和会谈207
三、 参观游览210
四、 国旗的悬挂211
五、 出国访问214
思考与练习218第十二章职业仪容形象221
**节化妆222
一、 化妆的原则222
二、 化妆的准备224
三、 化妆的步骤226
四、 化妆的禁忌227
第二节饰发228
一、 保持头发的清洁和健康229
二、 发型与脸形、体形的配合230
三、 兼顾发型的美观与方便231
第三节护手231
一、 护理指甲232
二、 滋润双手232
思考与练习233第十三章职业服饰形象234
**节中西方传统礼服234
一、 男士礼服235
二、 女士礼服236
第二节商务人士的正装237
一、 男士西装的穿着237
二、 女士西装套裙的穿着242
第三节制服与便装246
一、 制服246
二、 便装247
思考与练习249第十四章职业仪态形象251
**节体态252
一、 站姿252
二、 坐姿253
三、 走姿256
四、 蹲姿258
第二节表情259
一、 眼神260
二、 微笑261
第三节手势264
一、 手势的类型264
二、 常见的手势264
三、 常见手势语266
思考与练习269第十五章形体训练基础272
**节形体训练概述272
一、 形体训练的概念与内容272
二、 形体训练的基本要求273
第二节形体动作训练275
一、 身体各部位的动作训练275
二、 地面素质训练278
三、 形体协调训练282
思考与练习284第十六章职业气质培养285
**节气质概述285
一、 气质与职业气质286
二、 良好气质的要求287
第二节良好气质的培养290
一、 培养内在美290
二、 培养语言美291
三、 培养鲜明的个性292
四、 培养广泛的兴趣292
五、 培养高雅的举止292
六、 培养美观的仪表292
七、 树立正确的职场心态293
八、 建立积极的处世态度294
思考与练习294参考文献299

高职高专公共基础课规划教材商务礼仪与职业形象/张鹏 作者简介

1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，1990年-1999年在大连管理干部学院任教师并兼部分管理工作。1999年9月获得大连理工大学管理学硕士学位（管理科学与工程专业）。1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，现为教授，是辽宁省高等学校教学名师，辽宁省高等学校老年服务与管理专业带头人，辽宁省老年服务与管理优秀专业教学团队负责人，大连市社会科学院特邀研究员。担任养老机构管理，公共关系原理与实务、现代交际礼仪、企业危机管理、组织行为学等课程的教学工作。是国家精品课程《现代交际礼仪》课程负责人。在科研上，参与国家教育部课题、科技部软科学课题、辽宁省教育厅等8项课题的研究，一项研究成果获得大连市社会科学进步奖三等奖。出版《现代交际礼仪》、《现代交际礼仪实训教程》、《公关交际艺术》、《公共关系学》、《企业公共关系危机管理》、《公共关系案例精选精析》等教材、专著20余部。在《中国老年学杂志》、《光明日报》、《社会工作》（学术版）、《社会福利》（理论版）、《大连理工大学学报》、《辽宁高职学报》等报刊发表论文三十余篇。 王艳洁 大连职业技术学院文秘专业副教授，“现代交际礼仪”主讲教师

 2/3   首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页

教材 职业技术培训教材

在线阅读