21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列民航服务心理学:理论.案例与实训/杨丽明/21世纪高职高专规划教材
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21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列民航服务心理学:理论.案例与实训/杨丽明/21世纪高职高专规划教材作者：杨丽明 廉洁 开 本：其他 书号ISBN：9787300265636 定价： 出版时间：2018-09-01 出版社：中国人民大学出版社有限公司 |
21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列民航服务心理学:理论.案例与实训/杨丽明/21世纪高职高专规划教材 作者简介
杨丽明，副教授，广州民航职业技术学院空中乘务教研室主任，美国西雅图城市大学MBA；2000年始任教于空中乘务专业，具有丰富的教学经验，主要任教课程包括“民航旅客服务心理学”“服务营销”“民航旅客服务礼仪”等，对民航服务工作有深刻的认识，主编和参编的公开出版教材有《民航服务心理学》《空乘餐饮服务实务》《实用社交礼仪》及《民航旅客服务礼仪》。
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