职场礼仪/陈美英 内容简介

本书作为中职业学校新型实用礼仪教材，根据中职学生的实际情况和企*单位核心岗位所涉及的人际交往礼仪规范而设定的，内容包括职场礼仪概述、职业形象礼仪、职场交际礼仪、职场办公礼仪、职场语言礼仪、职场宴请礼仪六个部分。本书解读了职场岗位礼仪标准，突出了适用、够用特点，以职场案例启迪、礼仪实训指导、岗位实践引导为特色，以学生未来的职业场合为出发点，以工作过程为导向，引导学生学以致用，从而提升职场交往能力和就业创业的综合素质。

职场礼仪/陈美英 目录

模块一 职场礼仪概述
任务一 礼仪的含义和特征
任务二 职场礼仪的含义、原则及作用

模块二 职场形象礼仪
任务一 职场人员的仪容
任务二 职场人员的仪表
任务三 职场人员的体态

模块三 职场交际礼仪
任务一 称呼礼仪
任务二 介绍礼仪
任务三 握手礼仪
任务四 名片礼仪
任务五 舞会礼仪
任务六 其他相关礼仪

模块四 职场办公礼仪
任务一 求职面试礼仪
任务二 办公室接待礼仪
任务三 会展服务礼仪
任务四 销售礼仪

模块五 职场用语礼仪
任务一 职场语言
任务二 问候礼仪
任务三 电话礼仪
任务四 交谈礼仪

模块六 中西餐服务礼仪
任务一 中餐服务礼仪
任务二 西餐服务礼仪
任务三 自助餐服务礼仪

参考文献

教材 中职教材 基础课

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