9.4相关需求库存管理137
9.5准时制策略与库存管理141
9.6制造资源计划143
9.7分配需求计划145
9.8企业资源计划146
◇ 本章习题147
◇ 思考题148
◇ 案例分析148
第10章供应链管理150
◇ 学习目标150
◇ 导入案例150
10.1供应链管理概述150
10.2供应链系统设计152
10.3供应链管理下的物流管理154
10.4供应链管理下的准时制采购管理156
10.5供应商选择与管理159
◇ 本章习题161
◇ 思考题161
◇ 案例分析162
第11章项目管理164
◇ 学习目标164
◇ 导入案例164
11.1项目管理概述164
11.2网络计划技术概述167
11.3网络时间参数的计算170
11.4网络计划的优化174
◇ 本章习题177
◇ 思考题177
◇ 案例分析178
第12章作业排序管理179
◇ 学习目标179
◇ 导入案例179
12.1排序问题基本概念179
12.2作业指派180
12.3制造业作业排序182
12.4车间作业控制187
12.5服务部门的人员排序188
12.6服务部门随机服务系统排序191
◇ 本章习题193
◇ 思考题193
◇ 案例分析194
第4篇运营系统维护与修正
第13章质量管理196
◇ 学习目标196
◇ 导入案例196
13.1质量与质量管理196
13.2全面质量管理200
13.3全面质量管理的方法202
13.4过程能力控制204
13.5抽样检验207
13.6服务业全面质量管理212
◇ 本章习题213
◇ 思考题214
◇ 案例分析214
第14章硬件维修与软件维护管理216
◇ 学习目标216
◇ 导入案例216
14.1设备购置与维修管理216
14.2设备磨损、故障与合理使用219
14.3设备基本维护策略221
14.4信息系统维护223
◇ 本章习题225
◇ 思考题226
◇ 案例分析226
第15章业务流程再造227
◇ 学习目标227
◇ 导入案例227
15.1流程再造的本质227
15.2流程再造的基本原则228
15.3流程再造的步骤229
15.4流程再造的技术和工具231
15.5流程再造与全面质量管理231
◇ 本章习题234
◇ 思考题234
◇ 案例分析235
参考文献236

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