13.4 企业现代激励模式 174
13.4.1 股票期权激励 174
13.4.2 员工持股计划 175
13.4.3 年薪制 176
13.4.4 企业文化凝聚力的激励性 176
13.5 案例：上海贝岭公司员工持股计划 177
13.6 小结 178
13.7 本章思考题 178
13.8 进一步阅读 179
第14章 改进沟通 180
14.1 沟通概述 180
14.1.1 沟通的含义 180
14.1.2 沟通的类型 181
14.2 沟通中的障碍 182
14.3 沟通的改进 183
14.4 案例：华虹—NEC公司的日汇报制 184
14.5 小结 186
14.6 本章思考题 186
14.7 进一步阅读 187
第五篇 控 制 职 能
第15章 什么是管理控制 191
15.1 管理控制及其必要性 191
15.1.1 何谓管理控制 191
15.1.2 控制的必要性 192
15.2 管理控制思想的演变 192
15.2.1 经典管理控制思想的发展 192
15.2.2 当代管理控制思潮 193
15.3 控制过程 194
15.3.1 衡量实际绩效 195
15.3.2 比较 196
15.3.3 采取管理行动 196
15.4 控制类型 197
15.4.1 前馈控制 197
15.4.2 同期控制 198
15.4.3 反馈控制 198
15.5 案例：安然公司的破产与内部控制 199
15.6 小结 200
15.7 本章思考题 200
15.8 进一步阅读 201
第16章 管理者如何进行有效的控制 202
16.1 管理者可以控制的因素 202
16.1.1 人员 202
16.1.2 财务 203
16.1.3 作业 203
16.1.4 信息 203
16.1.5 组织绩效 203
16.2 控制方法 204
16.2.1 基本控制方法 204
16.2.2 官僚制控制的具体方法 205
16.3 有效控制系统的特性 208
16.3.1 准确性 208
16.3.2 经济性 208
16.3.3 适度性 209
16.3.4 例外性 209
16.3.5 控制标准的全面性 209
16.4 案例：沃尔玛公司的管理控制 209
16.5 小结 211
16.6 本章思考题 211
16.7 进一步阅读 211
第六篇 管 理 发 展
第17章 创业管理 215
17.1 创业管理的概念 215
17.1.1 创业的定义 215
17.1.2 创业管理 216
17.2 创业管理的内容 216
17.2.1 识别与评估市场机会 216
17.2.2 准备并撰写创业计划 217
17.2.3 确定并获取创业资源 217
17.2.4 管理新创企业 217
17.3 案例：从巨人网络看企业的内创业 218
17.4 小结 221
17.5 本章思考题 221
17.6 进一步阅读 221
第18章 风险管理 222
18.1 风险管理的基本思想 222
18.2 风险管理过程 222
18.2.1 风险识别（risk identification） 222
18.2.2 风险评估（risk assessment） 223
18.2.3 风险管理技术的选择（selection of risk-management technique） 223
18.2.4 管理方案的实施（implementation） 223
18.2.5 效果评估（review） 223
18.3 测量风险的方法 224
18.4 风险转移方法 224
18.4.1 保险（insuring） 224
18.4.2 套期保值（hedging） 225
18.4.3 风险分散化（diversifying） 225
18.5 风险管理的制度建设 225
18.5.1 风险控制的制度建设 225
18.5.2 风险管理部门的组织构架及管理职能 226
18.6 案例：中航工业成飞建立风险管理长效机制 226
18.7 小结 230
18.8 本章思考题 230
18.9 进一步阅读 230
第19章 知识管理 231
19.1 知识管理产生的理论和实践背景 231
19.1.1 理论渊源 231
19.1.2 企业管理实践的背景 232
19.2 知识管理的界定 232
19.3 知识管理的内容 233
19.3.1 过程角度的考察 233
19.3.2 职能角度的考察 235
19.4 知识管理在现代企业管理中的地位 236
19.4.1 战略管理 236
19.4.2 组织管理 236
19.4.3 R&D管理 236
19.5 案例：北汽股份的知识管理创新 237
19.6 小结 241
19.7 本章思考题 241
19.8 进一步阅读 241
第20章 软管理 242
20.1 软管理与硬管理 242
20.2 未来经营环境与软管理 243
20.2.1 未来企业外部经营环境演化趋势 243
20.2.2 企业内部环境的演化趋势 244
20.3 软管理的具体体现 244
20.3.1 战略管理的柔性化 244
20.3.2 组织结构的有机化 245
20.3.3 自我管理 245
20.3.4 人本管理 246
20.3.5 企业文化受重视 246
20.4 案例：“黑松林”成就员工自我管理 246
20.5 小结 247
20.6 本章思考题 248
20.7 进一步阅读 248
参考文献 249

21世纪经济管理精品教材·工商管理系列高级管理学(第3版)/尤建新 作者简介

尤建新（1961—），男，江苏苏州人，汉族，同济大学经济与管理学院教授，管理学博士，博士生导师，享受国务院政府特殊津贴，享受国务院政府特殊津贴，2004入选教育部 “新世纪优秀人才支持计划”，2005年获“杰出管理学者奖”，2007年获上海市教学名师奖，2008年被法国GRENOBLE管理学院授予荣誉博士学位。尤建新教授长期在管理科学与工程、工商管理等学科领域从事教学和科研工作。主持国家自然科学基金项目、中国工程院项目、教育部科研项目、上海市科技攻关项目和发展基金项目等20多项科研项目；出版《质量成本管理》（石油工业出版社2003）、《公共管理研究》（同济大学出版社 2006）、《管理学概论（第三版）》（同济大学出版社 2007）、《质量管理学（第二版）》（科学出版社2008）、《高级管理学（第二版）》（高等教育出版社 2008）、《顾客满意管理》（北京师范大学出版社2008）、《建筑企业管理学》（中国建筑工业出版社2008）、《城市治理与科学发展》（上海交通大学出版社2009）、《质量管理理论与实践》（东北财经大学出版社2009）、《企业管理理论与实践》（北京师范大学出版社2009）、《管理与组织行为学》（

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