电子商务案例分析-第二版 内容简介

　　《电子商务案例分析（第2版）/电子商务专业理实一体系列教材·全国高职高专教育规划教材》是为全国高等职业院校电子商务及相关专业开设电子商务案例分析课程而精心编写的一本实用教材。《电子商务案例分析（第2版）/电子商务专业理实一体系列教材·全国高职高专教育规划教材》对**版的内容进行了一些修改和补充。《电子商务案例分析（第2版）/电子商务专业理实一体系列教材·全国高职高专教育规划教材》立足于高等职业教育的特点，从中国企业的具体特点与实际应用出发，紧跟国际电子商务研究的成果，结合作者多年来与国内多家典型电子商务企业的密切联系，以及参与国家商务部电子商务应用案例研究的实际成果，精心选择了20个国内外成功的电子商务应用案例加以认真梳理和提炼，突出反映案例的应用过程、实际效果与经验体会。　　《电子商务案例分析（第2版）/电子商务专业理实一体系列教材·全国高职高专教育规划教材》注重理论联系实际，叙述时力求深入浅出，生动活泼，以便于广大读者阅读。《电子商务案例分析（第2版）/电子商务专业理实一体系列教材·全国高职高专教育规划教材》既可作为高等职业院校各相关专业同类课程的教材或教学参考书，也可作为开展电子商务应用的企事业单位的内部培训资料。

电子商务案例分析-第二版 目录

第1章 商务平台 阿里巴巴
第2章 行业领头 宝钢在线
第3章 旅行服务 携程旅网
第4章 回收利用 在线收废
第5章 一名两网 海尔思路
第6章 粮食平台 中华粮网
第7章 网络认证 中国制造
第8章 门户联盟 网盛科技
第9章 零售革命 网上联华
第10章 淘我喜欢 尽在淘宝
第11章 网游航母 盛大网络
第12章 物流天下 美华导航
第13章 品牌飞跃 可的模式
第14章 互联商务 独具慧眼
第15章 网络购物 畅达京东
第16章 腾讯拍拍网 在创新中成长
第17章 按需定制 戴尔模式
第18章 领先品牌 联邦快递
第19章 零售前驱 网络书店
第20章 在线超市先行者——1号店
参考文献

电子商务案例分析-第二版 节选

　　1.3.2阿里巴巴的商业战略　　1.品牌战略网站建立后，阿里巴巴利用从风险投资基金（VC）募集的资金，在美国的CNN、CNBC、国内的中央电视台等国内外著名的媒体发布广告，聚集人气，成功地建立了自己的品牌。特别是将欧美的采购方吸引到这个平台，大大提高了其影响力，促进了购买量的提高。其吸引采购方的基本战略就是日本、美国和欧洲的客户可以免费注册。　　2.销售战略　　销售战略的重点就是将国内的供应商吸引到这个平台上来。首先通过推荐免费试用，待取得实际业绩后再阶段性实行有偿服务。实际上，开始时卖方只认可免费会员这种方式，这些会员即使现在也可以免费正常登录。其后，新的卖方想免费成为会员则不被接受。　　实际上，供应商业务占了公司员工工作的大半。吸引收费会员的方法有：个别访问销售、电话销售和代理销售。面向国内市场的诚信通会员促销方法就是电话销售，电话销售员的薪酬与销售业绩挂钩，合同为传真合同。面向国际市场的goldsupplier会员促销方法则是个别访问销售，合同不是传真合同，而是纸制合同。比起面向国内市场的诚信通，面向国际市场的goldsupplier附加价值更高（会费是前者的十几倍）。因此这个部门配备的人员*多。　　3.技术战略对于电子商务企业来说，平台的安全性、稳定性和搜索引擎的简便易用，是吸引顾客的重要因素。阿里巴巴聘请雅虎的搜索技术开发人员作为本公司的CTO，技术团队从世界范围内搜罗人才，以确保平台的安全性和稳定性，提高开发的效率。2004年，阿里巴巴提供商业搜索引擎，充实完善以顾客为中心的搜索功能。2005年，阿里巴巴收购雅虎中国为自己的子公司，将雅虎的优秀搜索技术补充到平台，向客户提供智能化的商业信息检索技术。　　4.发展战略阿里巴巴历经十几年的运营，在全球电子商务领域建立起强大的品牌效应。无论从免费注册用户还是从付费用户考量，阿里巴巴在中国B2B电子商务领域都占有绝对优势。诚信通的推出及后续升级，更是打造了阿里巴巴的诚信形象。因此，阿里巴巴应该利用这一优势继续巩同其在行业内的领军地位。　　（1）增加客服渠道与代理销售渠道。在全国各地建立客服结构，基本实现了客服的当地化。在销售渠道方面，除了自有的直销队伍与呼叫中心以外，还积极发展了代理销售渠道，由代理商协助发展该区域的客户资源。同时，开展战略合作关系，拓展国际销售渠道。　　……

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