市场营销 内容简介

　　《市场营销/高等职业教育教学资源库经管通识课程规划教材·全国高职高专教育规划教材》结合职业教育教学规律及初学者的学习特点与需求，将市场营销的基本原理与工具形象生动地展示给读者。在每一个学习项目中都加入了与教学、学习相关的素材，包括：工作任务情境、任务目标、任务完成步骤、导入案例、同步案例、营销小故事、营销人物介绍、知识梳理与总结、阶段任务练习、国家职业资格证考核练习等栏目，使阅读者与使用者轻松愉快地接受市场营销理论知识和技能。　　《市场营销/高等职业教育教学资源库经管通识课程规划教材·全国高职高专教育规划教材》共分为十二个项目：项目一市场营销认知；项目二构建市场营销组织体系；项目三分析市场营销环境；项目四分析消费者购买行为；项目五收集整理市场营销信息；项目六选择目标市场；项目七制定产品开发策略；项目八制定价格策略；项目九制定渠道策略；项目十制定促销策略；项目十一控制企业市场营销行为；项目十二市场营销新思维。　　《市场营销/高等职业教育教学资源库经管通识课程规划教材·全国高职高专教育规划教材》适合高职高专、五年制高职以及中职市场营销专业及其他相关专业的学生使用，也可作为市场营销从业者的自学和培训用书。

市场营销 目录

项目一 市场营销认知
任务1 认知市场与市场营销概念
任务2 市场营销观念

项目二 构建市场营销组织体系
任务1 市场营销工作的任务与过程
任务2 市场营销组织体系

项目三 分析市场营销环境
任务1 营销环境概述
任务2 分析宏观营销环境
任务3 分析微观营销环境

项目四 分析消费者购买行为
任务1 消费者购买行为的含义和特征
任务2 消费者购买决策过程
任务3 消费者购买的类型
任务4 影响消费者购买行为的因素

项目五 收集整理市场营销信息
任务1 市场营销调研概述
任务2 市场营销调研的方案设计
任务3 市场营销调研方法

项目六 选择目标市场
任务1 市场细分的依据与作用
任务2 选择目标市场
任务3 市场定位

项目七 制定产品开发策略
任务1 产品的整体性概念
任务2 产品生命周期
任务3 产品组合策略
任务4 新产品的开发
任务5 品牌策略
任务6 产品的包装

项目八 制定价格策略
任务1 定价目标与影响定价因素
任务2 产品的定价方法
任务3 定价策略
任务4 价格调整策略

项目九 制定渠道策略
任务1 分销渠道概述
任务2 中间商概述
任务3 分销渠道的选择
任务4 渠道管理

项目十 制定促销策略
任务1 促销的基本工具
任务2 人员推销
任务3 广告宣传
任务4 建立良好的公共关系
任务5 开展营业推广活动

项目十一 控制企业市场营销行为
任务1 市场营销控制的程序
任务2 市场营销控制的方法

项目十二 市场营销新思维
任务1 绿色营销
任务2 关系营销
任务3 服务营销
任务4 其他营销新知识

参考文献

市场营销 节选

　　2.亲自经历法　　该方法就是调研人员亲自参与某种活动，收集有关的资料，通过亲身经历收集的资料，一般是非常真实的。但调研人员应注意不要暴露自己的身份。　　3.痕迹观察法　　这种方法不是直接观察被调研对象的行为，而是观察被调研对象留下的实际痕迹。例如，汽车经销商想要了解在广播电台哪一频道做广告的效果好，只要派人到汽车修理厂查看正在被修理的汽车收音机的指针在哪个波段*多即可。　　4.行为记录法　　因为观察法不直接向被调研者提出问题，所以有些观察工作就得通过录音机、录像机、照相机及其他临听、监视设备来进行。　　在市场调查实践中，调研人员经常要记录以下几方面的状况，收集相关信息，为营销策划提供依据。　　（1）商品资源和商品库存状况。包括商品的数量、结构、储存条件、储存成本、残次品的处理情况等。　　（2）顾客活动情况。包括顾客的构成、行为特点、行为方式及成交率；不同时间的客流情况等。　　（3）营业状况。包括营业现场商品陈列，货位分布安排、橱窗布置、售货点广告、商品价格变动、顾客流动、促销活动等。　　（4）顾客痕迹。包括意见簿、回执单和优惠卡等。运用观察法搜集信息的优点是可以比较准确地搜集到调研对象的实际反应从而得到比较可靠的信息。另外，观察法操作比较简单、方便。观察法的缺点是它只是反映事物的现象，而不能说明事物发生的原因。　　（二）询问调研法　　询问调研法，又称访问调研法，是指把调研人员事先拟定的调查项目或问题以某种方式向被调研对象提出，要求被调研对象给予回答，由此获取信息资料的调查方式。询问调研法的形式主要有面谈询问法、电话询问法、邮寄询问法、留置问卷法、会议询问法。　　1.面谈询问法　　面谈询问法是调研人员直接询问被调研对象，向被调研对象询问有关问题，以获取信息资料的方法。面谈访问的常用方式有个人面谈访问和小组面谈访问。面谈访问法的主要优点是：直接与被调研对象见面，听取其意见，观察其反应，并可以采用开放式提问与其进行深入详细地交谈，其调查表的回收率较高且质量易于控制，获得的信息比较完整。其缺点是调研成本比较高，调研人员的主观意志很容易传递给被调研者，从而影响调研结果，被调研者有时不愿意回答私人问题，对调研人员素质要求较高。　　2.电话询问法　　电话询问法是由调研人员根据抽样的要求，在样本范围内通过电话询问形式向被调研对象询问预先拟定的内容而获取信息资料的方法。电话询问法的优点是可以在短时期内调研较多的对象，成本也比较低，并能以统一格式进行询问，所得信息资料便于统计处理。并可通过缩小调研员的主观影响而减少调研结果可能产生的偏差。其缺点是调研范围只限于安装电话的人，同时不易得到被调研对象的合作，也难以询问较为复杂的问题。　　……

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