市场营销学 内容简介

　　《市场营销学》是经济与管理学院各专业的专业必修课。理论与实践结合较紧密，更适合普通高校本科学生。通过本课程的教学，使学生能够掌握市场营销学基本原理及营销方法和技巧，培养学生理论与实践相结合，以及分析市场、制定合理的市场营销战略、设计科学的市场营销组合策略做好市场营销工作的能力。

市场营销学 目录

前言
教学建议
第1篇 市场起营销学慨论
第1章 导论
1.1 市场
1.2 市场营销的内涵
1.3 市场营销管理的任务
1.4 市场营销组合理论扩充与演变
1.5 市场营销学与相关学科
1.6 市场营销的重要性
第2章 市场营销观念
2.1 生产观念
2.2 产品观念
2.3 推销观念
2.4 营销观念
2.5 社会营销观念

第2篇 市场营销分析
第3章 市场营销环境分析
3.1 市场营销宏观环境
3.2 市场营销微观环境
3.3 市场营销环境分析
第4章 消费者市场分析
4.1 消费者市场
4.2 影响消费者购买行为的因素
4.3 消费者购买行为与决策
第5章 组织市场分析
5.1 组织市场的类型与特点
5.2 生产者市场
5.3 中间商市场
5.4 非营利组织市场和政府采购
第6章 竞争战略分析
6.1 竞争者分析
6.2 基本竞争战略
6.3 波特五力分析模型
6.4 市场地位与竞争战略
第7章 目标市场营销
7.1 市场细分
7.2 目标市场选择
7.3 市场定位

第3篇 市场营销策略
第8章 产品策略
8.1 产品的整体概念与分类
8.2 产品组合策略
8.u产品生命周期
8.4 产品的包装管理
第9章 定价策略
9.1 影响定价的因素
9.2 定价方法
9.3 定价策略
9.4 价格变动与企业对策
9.5 制定价格策略的程序
第10章 分销策略
10.1 分销渠道的职能与类型
10.2 分销渠道策略
10.3 批发商与零售商
10.4 物流策略
第11章 促销策略
11.1 促销组合
11.2 广告策略
11.3 推销策略
11.4 销售促进策略
11.5 公共关系策略
第12章 服务营销策略
12.1 服务营销概述
12.2 服务营销组合
12.3 服务营销管理
第13章 网络营销策略
13.1 网络营销的含义
13.2 网络营销推广与传统营销推广
13.3 网络营销的常用工具
13.4 网络营销策略

第4篇 市场营销管理
第14章 市场营销的管理过程
14.1 市场营销计划
14.2 市场营销的组织
14.3 市场营销的控制
第15章 品牌管理
15.1 品牌的内涵与作用
15.2 品牌定位与品牌识别
15.3 品牌资产
15.4 品牌延伸
第16章 客户关系管理
16.1 客户关系管理概述
16.2 客户价值
16.3 客户关系管理的核心内容
16.4 客户关系管理过程
参考文献

市场营销学 节选

　　《市场营销学》：　　1.2.1市场营销的内涵　　市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。对市场营销所作的一个*简明的定义就是“满足他人的需求且自己也能赢利”（Meeting Needs Profitably）。当ebay注意到人们不能够在当地买到他们想要的物品时，发明了网上竞拍业务；宜家（IKEA）注意到人们想以低价购买好的家具，从而创造了可拆卸家具的业务。所有这些都证明了营销的智慧，并把社会或私人的需要变为有利可图的商机。　　市场营销的含义不是固定不变的，它随着企业市场营销实践的发展而发展。美国市场营销协会（AMA）于1985年将其定义为：市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。　　1990年，日本市场营销协会（JMA）根据变化了的市场营销环境和不断发展的市场营销实践，对市场营销的含义进行了进一步阐释和发展，指出：“市场营销是包括教育机构、医疗机构、行政管理机构等在内的各种组织，基于与顾客、委托人、业务伙伴、个人、当地居民、雇员及有关各方达成的相互理解，通过对社会、文化、自然环境等领域的细致观察，而对组织内外部的调研、产品、价格、促销、分销、顾客关系、环境适应等进行整合、集成和协调的各种活动”。这一阐释得到了国际营销学界的普遍认同。　　……

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