二、群体人际关系的重要性　123

三、群体人际关系的形成过程及测量　123

四、人际交往的原则　125

五、影响人际关系的因素　126

六、群体人际关系的建立与维护　132

本章小结　133

练习题　133

第六章　团队及其建设　136

引导案例　华为员工的“硬盘托”　136

第　一节 团队概述　137

一、团队管理流行的原因　137

二、团队的概念　137

三、团队的构成要素　137

四、团队的类型　139

第二节　高效团队建设　141

一、高效团队的特征　141

二、创建高效团队　143

第三节　团队精神　146

一、团队精神的概念　146

二、团队精神的本质特征及团队精神

的培养　146

本章小结　150

练习题　150

第七章　组织心理　154

引导案例　模糊的权责界限　154



第　一节 组织概述　155

一、组织的含义　155

二、正式组织与非正式组织　156

第二节　组织结构的设计　157

一、组织设计的程序　157

二、常见的组织结构形式　161

三、影响组织结构的因素　167

第三节　组织变革　168

一、组织变革的意义及动因　168

二、组织变革的方法与程序　170

三、组织变革的阻力　171

第四节　组织文化建设与维系　174

一、组织文化的概念　174

二、组织文化的功能　175

三、组织文化的结构与内容　176

四、组织文化的建设　178

本章小结　180

练习题　180

第八章　领导心理　184

引导案例　新上任的CEO　184

第　一节 领导行为概述　185

一、领导的定义　185

二、领导者的影响力　187

三、领导艺术　190

第二节　领导有效性理论　194

一、特质理论　194

二、行为理论　197

三、权变理论　201

第三节　*新领导理论　205

一、魅力型领导理论　205

二、领导-成员交换理论　207

三、领导归因理论　207

四、变革型领导理论　208

五、基于价值观的领导理论　209

六、服务型领导理论　209

本章小结　211

练习题　211

主要参考文献　215

更新勘误表和配套资料索取示意图　216

人民邮电出版社管理心理学:理论.应用与案例 作者简介

孙喜林，1981-1985东北师范大学教育系心理学专业，本科。 1985-1988东北师范大学教育系发展心理学方向，硕士研究生。 1988-今东北财经大学副教授，讲授旅游心理学、组织行为学（管理心理学）、心理学等课程

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